شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان به فروشگاه های اینترنتی
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 787
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_1015
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
چکیده مقاله:
با رشد روز افزون استفاده از اینترنت و حوزه کاربردی وسیع آن، این پدیده به عنوان یکی از با اهمیت ترین ابزارهای زندگی بشر مطرحشده است. کاربردهای وسیع و متنوع آن در مسائل بازاریابی و فروش از طریق ایجاد فروشگاه های اینترنتی توسط شرکت ها و افراد، باعثافزایش هر چه بیشتر رقابت بین شرکت ها جهت جذب مشتری شده است. هدف این مقاله شناسایی مهمترین عوامل ایجاد وفاداری بهفروشگاه های اینترنتی است که با مطالعه ادبیات موجود در این زمینه، دوازده عامل شناسایی شدند که از طریق ایجاد رضایت باعث وفاداریمشتری می گردد. این متغیرها در مدل مفهومی مقاله نشان داده شده اند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
منیجه بحرینی زاده
استادیار دانشکده ادبیات و علوم انسانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس بوشهر
یونس جعفرپور
کارشناسی ارشد، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه خلیج فارس بوشهر
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :