ارزیابی فرایند آموزش منابع انسانی با تأکید بر استاندارد ایزو 10015 و ارائه راهکارهای مناسب

این پژوهش با هدف ارزیابی فرایند آموزش بر اساس استاندارد بین المللی ایزو 10015 در سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران، در پی آن بود تا ضمن ارزیابی فرایند آموزش کارکنان سازمان و مقایسه آن با شاخص های مستندسازی شده در بندهای استاندارد، نارسایی ها و تنگناهای موجود در آن را شناسایی کند و راهکارهای مناسب را ضمن معرفی یک مدل پیشنهادی ارائه نماید. این پژوهش از نظر هدف از انواع پژوهش های کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات از نوع توصیفی و پیمایشی بود. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش، کلیه مدیران و کارکنان واحد منابع انسانی سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران بود. برای انتخاب نمونه، از روش نمونه گیری هدفمند استفاده شد. ابزار گردآوری اطلاعات با تمرکز بر مؤلفه های اصلی فرآیند آموزش شامل نیازسنجی، طراحی و برنامه ریزی، اجرا، ارزشیابی و پایش به صورت پرسشنامه محقق ساخته طراحی و اجرا گردید و ضریب پایایی آن در نهایت 0/97 به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل تی تک نمونه ای و آزمون فریدمن استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان داد میان فرایند آموزش کارکنان سازمان فرهنگی وهنری شهرداری تهران با الزامات مطرح شده در استاندارد ایزو 10015 تفاوت معنی داری وجود دارد و همچنین بین هر یک از مؤلفه های اصلی فرآیند آموزش با شاخص های استاندارد مورد نظر تفاوت معنی داری مشاهده شد. به منظور استقرار و پیاده سازی فرایند آموزش کارکنان مطابق با الزامات استاندارد ایزو 10015 در سازمان، ضمن طراحی مدل برای آموزش کارکنان، پیشنهادات کاربردی به واحد آموزش منابع انسانی ارائه شد تا از این طریق بتواند خود را با زبان جهانی استانداردهای آموزشی همسو نماید و آموزش کارکنان خود را با اثربخشی بالاتری نسبت به وضع موجود برنامه ریزی و اجرا نماید

کلیدواژه ها:

فرایند آموزش ، نیازسنجی آموزشی ، طراحی و برنامه ریزی آموزشی ، اجرای آموزشی ، ارزشیابی آموزشی ، پایش و بهبود فرایند آموزش