مدیریت تعارض ومذاکره درسازمانها

تعارض امری طبیعی است که در طول تاریخ با زندگی انسان همزاد بوده است. و هم چنین مدیران به خوبی می دانند که تعارض، پدیده ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان ها دارد. وظیفه مدیریت آن است که تعارض را در یک حد مؤثر و کارساز در سازمان نگه دارد با توجه به اینکه وجود تعارض می تواند برای یک سازمان مؤثر باشد، زیرا باعث پویایی در گروه و توسعه گفت و گو و مباحثه و یادگیری می شود. پس ضروری است که مدیر با این موضوع آشنا باشد و مسیر تکامل دیدگاه های مختلف در مورد آن را بداند. در این مقاله سعی بر شناسایی پدیده تعارض و ارائه دیدگاه ها و نظرات مختلف در مورد تعارض پرداختهایم و سپس به بررسی علل به وجود آورندهی تعارض، انواع تعارض، تأثیرات سوء تعارض در سازمان و راه های جلوگیری از تعارض مخرب و روی آوردن به تعارض سازنده می پردازیم