بررسی رابطه سیاست سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری درسازمانهای دولتی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 941
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM02_764
تاریخ نمایه سازی: 29 شهریور 1394
چکیده مقاله:
هدف این مطالعه تعیین رابطه بین سیاست سازمانی وکیفیت زندگی کاری درسازمانمی پردازد برای اندازه گیری سیاست سازمانی ازابعادهشت گانه پرداخت منصفانه /قانون گرایی /تامین فرصت رشدوامنیت مداوم /وابستگی اجتماعی زندگی کارکنان /توسعه قابلیت فردی /محیط کاری ایمن وبهداشتی /یکپارچگی وانسجام اجتماعی /فضای کلی زندگی استفاده شد برای اندازه گیری مدیریت ارتباط بامشتری درسازمان ازابعادسه گانه جذب و حفظ گسترش روابط با مشتری /زیرساختاری مشتری گرایی استفاده شد جامعه اماری تحقیق حاضر را کلیه کارکنان اداری شهرداری شهرایلام درسال 93 است درپژوهش موردنظر ازروش نمونه گیری تصادفی استفاده شده است حجم نمونه اماری درادامه براساس فرمول کوکران برابر با 234 نفر محاسبه شده است مبانی نظری پژوهش و پیشینه پژوهش ازروش کتابخانه ای و جهت گرداوری داده ها ازجامعه اماری بااستفاده ازپرسشنامه ازروش میدانی استفاده میشود به منظور تجزیه و تحلیل داده ها بااستفاده ازنرم افزار SPSS درتحلیل اماری استنباطی ازازمونهای نظیر t-test تفاوت میانگین ها و ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل واریانس استفاده شده است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسین صفری
دانش اموخته کارشناسی ارشد دانشگاه آزادسنندج
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :