مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

امروزه کیفیت همراه با مطلوبیت توأماً و مترادف با هم تعریف می شود. این مفهوم با آنچه که در گذشته از کیفیت استباط می شد، تفاوت بسیار دارد و طبعاً مستلزمآنست که اندیشه و تفکر رسیدن به کیفیت بهتر به فرآیند تولید راه یابد و آنرا متحول سازد. هدف مدیریت کیفیت جامع، ایجاد تحول در شیوه عملکرد و فعالیتهایسازمانی است. به منظور درک صحیح از اهمیت مدیریت کیفیت جامع و میزان اثربخشی آن در صنایع، ابتدا میبایست باوری عمیق نسبت به مفاهیم، فلسفه وهمچنین مبانی اصولی آن ایجاد شود. بنابراین در این مقاله سعی بر معرفی مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) شده است.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، مدیریت کیفیت فراگیر(TQM) ، اصول مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)