تاثیر استراتژی وفاداری به برند بر تصویر ذهنی مشتریان شعب بانک ملی شهرستان ایلام

پژوهش حاضر در جهت بررسی تاثیر استراتژی وفاداری به برند بر تصویر ذهنی مشتریان شعب بانک ملی شهرستان ایلام صورت گرفته است. جامعهآماری این تحقیق را مشتریان شعب بانک ملی شهرستان ایلام تشکیل می دهند که به روش نمونه گیری تصادفی تعداد 60 نفر بعنوان گروه نمونه در نظرگرفته شد.داده های مورد نیاز به کمک ابزار پرسشنامه گردآوری شده است. که برای تهیه پرسشنامه ابتدا متغیرهای فرضیه تعیین گردید. برای تجزیه وتحلیل داده های آماری پس از مشخص شدن نرمال بودن داده هااز آزمون همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج نشان می دهد که بین استراتژی وفاداریبه برند و تصویر ذهنی مشتریان شعب بانک ملی شهرستان ایلام رابطه معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

برند ، مشتریان ، وفاداری