بررسی رابطه میان تفکر استراتژیک و مدیریت دانش مشتری در بانک های دولتی و غیردولتی شهرستان سنندج
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن ۲۱
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 883
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMNG01_794
تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر برای بررسی رابطه بین تفکر استراتژیک و مدیریت دانش مشتری در بانک های دولتی و غیردولتی شهرستان سنندج صورت گرفته استکه به این منظور 369 نفر از مدیران و کارکنان ارشد این بانک ها به عنوان جامعه آماری درنظر گرفته شده و تحت بررسی قرار گرفته اند. این پژوهشبرحسب هدف کاربردی و براساس شیوه گردآوری توصیفی از نوع همبستگی است و از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. یافتههای نهایی پژوهش در نرم افزارهای SPSS و Lisrel ، حاکی از وجود ارتباط معنی دار بین تفکر استراتژیک و ابعاد آن با مدیریت دانش مشتری درشعب بانکی مورد مطالعه است. از بین ابعاد تفکر سیستمی بیشترین رابطه مثبت را داشته، فرضیه محوری رتبه دوم، تمرکز بر هدف در رتبه سوم،فرصت طلبی هوشمندانه در رتبه چهارم و نهایتاً تفکر در طول زمان کمترین رابطه را با مدیریت دانش مشتری در بانک های دولتی و غیردولتی داشته است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
هیرش سلطان پناه
استادیار و هضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
عادل فاطمی
استادیار و هضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
ناریز همایون نژاد
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :