بررسی تاثیر سیستم اعتبار سنجی مشتریان بر مدیریت ریسک و ارائه راهکار در شعب بانک ملی استان ایلام

هدف از انجام این تحقیق بررسی تاثیر سیستم اعتبار سنجی مشتریان بر مدیریت ریسک و ارائه راهکار در شعب بانک ملی استان ایلام می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت در زمره تحقیقات توصیفی و غیرآزمایشی (میدانی و پیمایشی) قرار دارد . جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان بانک ملی استان ایلام می باشد. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران ، با توجه به جامعه نامحدود، 196 نفر محاسبه شد. در تحقیق حاضر به دلیل در دسترس بودن فهرست کامل افراد جامعه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. بر اساس مدل پیشنهادی پژوهش ، سیستم اعتبارسنجی مشتری دارای پنج بعد ، درآمد ماهیانه ، مدت تسهیلات ، میزان تسهیلات ، درآمد ماهیانه ضامن و سابقه اشتغال می باشد. ابزار گردآوری در این پژوهش ، روش استفاده از اطلاعات و مدارک موجود می باشد ، که اطلاعات مورد نیاز جهت تجزیه و تحلیل فرضیات با مراجعه به پرونده مشتریان شعب بانک ملی استان ایلام ، که طی سه سال گذشته از این بانک تسهیلات دریافت کرده اند ، جمع آوری شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار SPSS استفاده گردید. نتایج آزمون رگرسیون لجستیک نشان داد که کلیه ابعاد سیستم اعتبار سنجی مشتری ، به غیر از سابقه کار بر مدیریت ریسک تاثیر معنی داری دارد . بنابراین با استناد به نتایج پژوهش پیشنهاد می گردد ، سیستم اعتبارسنجی برای بررسی وضعیت خوش حسابی و بدحسابی مشتریان مورد استفاده قرار گیرد تا از این طریق بتوان میزان ورود و خروج منابع مالی از طریق ارائه تسهیلات به مشتریان و در نتیجه ریسک را مدیریت و کنترل نمود.

کلیدواژه ها:

سیستم اعتبار سنجی ، مدیریت ریسک ، بانک ملی ،