شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق در بانک ملی استان مازندران

جلوگیری از ایجاد مطالبات معوق در تسهیلات اعطایی و یا وصول آنها به صورت بالقوه و بالفعل امکانات ایجاد درآمد جدید را افزایش داده و توان برنامه ریزی بانک را در صرف منابع و تحصیل درآمد، بالاتر خواهد برد. بنابراین هدف از این تحقیق، شناساییعوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق در بانک ملی استان مازندران و اولویت بندی آنها می باشد. جامعه آماری تحقیق، متشکل از کلیه متخصصین مسئول در دایره وصول مطالبات بانک ملی استان مازندران به تعداد 81 نفر می باشندکه مستقیما در این حوزه به فعالیت مشغول بوده که به این ترتیب کل جامعه مورد بررسی قرار گرفت. پس از شناسایی عوامل از طریق مطالعه کتابخانه ای ومصاحبه با خبرگان، جهت تعیین اولویت عوامل از روش تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است. جهت تعیین سازگاری مقایسه ها از فرمول نرخ سازگاری، استفاده شده که نتایج حاصله مؤید این مطلب بوده که مقایسه های زوجی انجام شده از سازگاری مناسبی برخوردار بوده است. نتایج نهایی حاصل از اولویت بندی عوامل اصلی، بیانگر اینست که به ترتیب معیارهای مداخلات سلیقه ای دراعطای اعتبارات، ضعف در فرآیند اخذ وثایق و استفاده درست از آن ها، ضعف در فرآیندهای کارشناسی اعطای وام، ضعف در فرآیندهای نظارتی و کنترلی حاکم بر وصول مطالبات از درجه اولویت برخوردار می باشند. و از بین مجموعه عوامل ، پنج عامل: توصیه مسئولان ارشد دولتی در جهت تاخیر در وصول مطالبات مشتریان، مداخله پاره ای از مدیران در امور بانکی مبنی بر اعطایتسهیلات بی رویه، عدم اخذ وثیقه ها و تضمین های کافی در اعطای انواع اعتبار، دخالت گروه های ذی نفوذ در اخذ تسهیلات بانکی غیرمنطقی و اعطای تسهیلات خارج از ضوابط توسط برخی از کارکنان، به ترتیب بالاترین اولویت را دارا می بوده اند.

کلیدواژه ها:

مطالبات معوق ، بانک ملی استان مازندران ، تحلیل سلسله مراتبی