بررسی رابطه و نقش بین مدیریت دانش و مدیریت عملکرد کارکنان در بانک صادرات ایران(مورد مطالعه: استان تهران)

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین مدیریت دانش و مدیریت عملکرد کارکنان در بانک صادرات ایران در استان تهران بود. این پژوهش با رویکرد خردگرایانه براساس هدف، کاربردی است و از لحاظ نحوه گردآوری دادهها، جزء پژوهشهای غیرآزمایشی و توصیفی است. جامعه آماری در این تحقیق، کلیه کارکنان بانک صادرات در شعب استان تهران بود، که تعداد آنها برابر 1700نفر است. که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 1700 نفر برآورد شد و به صورت نمونه گیری تصادفی، نمونه ها انتخاب شد. ابزار اصلی تحقیق پرسشنامه بود، که روایی آن با استفاده از پانل متخصصان احراز شد و پایایی ابزار تحقیق نیز با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای بخش های مختلف پرسشنامه احراز شد. نتایج بدست آمده نشان داد که در تحلیل مولفههایکلیدی مدیریت عملکرد، ده عامل توانمندسازی کارکنان، رضایتمندی کارکنان، جذب و نگهداری نیروی انسانی،مدیریت مشارکتی، هزینه فناوری، تحلیل راهبردها، پرداخت و پاداش، فناوری اطلاعات و ارتباطات، تغییر فرهنگی و عدالت استخدامی 78/45 درصد عوامل موثر بر مدیریت عملکرد در یک سارمان دانش محور را تبیین می نماید. در تحلیل مولفه های کلیدی مدیریت دانش در شش عامل حمایت از خلاقیت، تسهیم دانش، اعتماد و مشارکت، نظام پاداش، چشمانداز و دوره های آموزشی مهمترین عوامل تاثیرگذار بر مدیریت دانش بوده که حدود 66/57 درصد واریانس را تبیین مینماید. بین توانمندسازی کارکنان و حمایت از خلاقیت، داشتن چشم انداز و دورههای آموزشی رابطه مثبت ومعنیداری مشاهده میشود. بین رضایتمندی کارکنان با تسهیم دانش،دورههای آموزشی رابطه مثبت ومعنیداری مشاهده میشود. بین بین جذب و نگهداری نیروی انسانی با نظام پاداش رابطه مثبت و معنیداری مشاهده میشود. بین مدیریت مشارکتی در سازمان با حمایت از خلاقیت در سازمان رابطه مثبت ومعنیداری مشاهده میشود. بین هزینه فناوری در سازمان با تسهیم دانش در بین کارکنان رابطه مثبت و معنیداری مشاهده میشود. بین تحلیل راهبردها در سازمان با تسهیم دانش نظام پاداش و دوره های آموزشی رابطه مثبت و معنی داری مشاهده میشود.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد ، مدیریت دانش ، بانک صادرات