بررسی نقش میانجی گرایانه نگرش در رابطه تجربه مشتری با احساس جامعه مجازی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 393

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMSCONF01_096

تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش میانجی گرایانه نگرش در رابطه تجربه مشتری با احساس جامعه مجازی انجام شده است. روش پژوهش حاضر، پیمایشی توصیفی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است. جامعه آماری این پژوهش مصرف کنندگان ایرانی می باشند که حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن تعداد جامعه 384 نفر با توجه به جدول مورگان در نظر گرفته شده است. آماره های توصیفی شامل جداول فراوانی و میانگین می باشد و در سطح استنباطی نیز از آزمون تحلیل واریانس و مدل یابی معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تأییدی و تحلیل مسیر استفاده شده است. نرم افزارهای مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها بسته های نرم افزاری SPSS و PLS استفاده شده است. نتایج حاکی نشان می دهد که نگرش در جهت جوامع مجازی حل مشکل همسان با همسان بطور مثبتی بعد عضویت و تاثیر احساس جامعه مجازی تعیین می کند. علاوه براین نگرش در جهت محصول در جوامع مجازی و شرکت های دارای جوامع مجازی بطور مثبتی بعد عضویت احساس جامعه مجازی را تحت تاثیر قرار می دهد. همچنین تجربه مشتری در جوامع مجازی تاثیر مثبت بر نگرش به سمت محصول، نگرش در جهت محصول در جوامع مجازی و شرکتهای دارای جوامع مجازی، نگرش در جهت کیفیت خدمات در جوامع مجازی دارد.

کلیدواژه ها:

احساس جامعه مجازی ، تجربه مشتری در جوامع مجازی ، جوامع مجازی حل مشکل همسان با همسان ، غوطه وری

نویسندگان

بهرام خیری

استادیار، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

الهام کمانی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کفاش پو، آذر، رحیم نیا، فریبرز، نبی زاده، طاهره، (1390)، ...
  • Chen Guan-Lin, Yang Shu-Chen, Tang Shung-Ming, (2013) "Sense of virtual ...
  • Chin, W.W, Marcolin, B.L., & Newsted, P.R., (2003), "A partial ...
  • Fornell, C. and Larcker, D.F., (1981), "Evaluation structural equation models ...
  • Keng Ching-Jui, Hui -Ying and Chen Ya-Ting, (2011), " Effects ...
  • Liao Shuling, Chou En-yi, (2012), " Intention to adopt knowledge ...
  • Nambisan, Priya and Watt James H., (2011), "Managing customer experiences ...
  • Nunnally, J.C. & Bernstein, .h, (1994), Psychometric theory, New York, ...
  • _ Wetzels, M., Odeke rken-schroder, G., and Van Oppen, c. ...
  • Zhang Hong, Lu Yaobin, Gupta Sumeet, Zhao Ling, (2014), " ...
  • Petric" Gregor and Petrovcic Andraz, (2014), " Elements of the ...
  • Punj Girish, (2011), "Effect of Consumer Beliefs on Online Purchase ...
  • Huang Echo, (2012), "Online experiences and virtual goods purchase intention ...
  • Sun Yongqiang, Fang Yulin, Lim Kai H., (2014), " Understanding ...
  • Thamizhvanan Arun and Xavier, M.J., (2013), "Determinans of customers' online ...
  • نمایش کامل مراجع