تعیین تاثیر شخصیت برند و هویت برند بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی منطقه آزاد تجاری-صنعتی ارس)

هدف اصلی پژوهش حاضر تعیین تاثیر شخصیت برند و هویت برند بر وفاداری مشتریان در منطقه آزاد تجاری-صنعتی ارس میباشد. جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان واقع در محدوده منطقه آزاد ارس که از فروشگاهها خرید خود را انجام میدهند میباشد. با توجه به در دسترس نبودن آمار این جامعه نامحدود فرض شده است. نمونه آماری به تعداد 268نفر در نظر گرفته شده ا ست. به منظور جمع آوری داده ها از پر س شنامه محقق ساخته با ترکیب دو مولفه شخصیت برند و هویت برند ا ستفاده شده ا ست. قلمرو مکانی پژوهش منطقه آزاد تجاری- صنعتی ارس و قلمرو زمانی از بهار 1397تاپاییز1397می با شد . پژوهش حاضر از لحاظ هدف، تحقیقی کاربردی بوده واز لحاظ روش تحقیق جزء تحقیقات توصیفی - پیمایشی میباشد. روایی و پایایی پرس شنامه با استفاده از آزمون مورد تایید واقع شده است. فرضیه اول و دوم، پژوهش با توجه به الگوی تحلیل مسیر با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی تاییدشدند. بنابراین هر دو مولفه برند (شخصیت برند، هویت برند) بر وفاداری مشتریان در منطقه آزاد تجاری صنعتی ارس تاثیر گذارند.

کلیدواژه ها:

شخصیت برند ، هویت برند ، وفاداری مشتریان ، منطقه آزاد تجاری- صنعتی ارس.