ارزیابی اهمیت وضع ظاهری و صبوری و شکیبایی کارکنان در ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب
محل انتشار: کنفرانس بین المللی انسان، معماری، عمران و شهر
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 572
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOHACC01_381
تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394
چکیده مقاله:
مقاله حاضر با ارزیابی تاثیر دو مولفه ، اهمیت دادن به وضع ظاهری و نیز صبوری و شکیبایی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب در ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی و مقایسه با دیگر مولفه های کیفیت گرایی که عبارتند از مولفه های «مشتری گرایی، خلاقیت و نوآوری، نگرش دائمی به وضع مطلوب، گروه گرایی و هدف گرایی» و رابطه آن با ارتقای کیفیت خدمات آموزشی تدوین گردیده است . روش تحقیق از نظر هدف ،کاربردی و از حیث روش ، پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب در سال تحصیلی 93-92 می باشد.. همه فرضیه های تحقیق با با خطای 0/05 و سطح اطمینان 95% از نظر معنیداری آماری مورد تأیید قرار گرفتند. و در پایان نتیجه حاصله نشان داد که «اهمیت دادن به وضع ظاهری و زیبایی شناسی» با ضریب تاثیر کل 0/760 بیشترین تاثیر را بر کیفیت خدمات آموزشی دارد. پس از آن متغیر «مشتری گرایی در رتبه دوم، متغیر «گروه گرایی» در رتبه سوم، متغیر « صبوری و شکیبایی» با ضریب تاثیر 0/532 نیز رطبه چهارم را از بین شش متغیر در نظر گرفته شده دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رحیم عبداله فام
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب. گروه آموزش ابتدایی. بناب- ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :