ارزیابی تأثیر برند بر وفاداری مشتریان کالاهای بهداشتی

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 861

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICOM01_0268

تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394

چکیده مقاله:

هدف اصلی این تحقیق بررسی اهمیت نقش برند در وفاداری مشتری به کالاهای بهداشتی می باشد. برای این منظورپرسشنامه ای طراحی و با بررسی متغییرهای رضایت ، ارزش اعتماد مقاومت در برابر تغییر تأثیر پذیری و ارزش ویژه برند وارتباط آن با دو نوع وفاداری نگرشی و رفتاری به این نتیجه دست یافتیم که وفاداری نگرشی با اعتماد به نام و نشان تجاری ، رضایت و ارزش ویژه نام ونشان تجاری رابطه داشته و با سایر متغییرهای رابطه معناداری ندارد و وفاداری رفتاری نیز تنها باارزش و رضایت رابطه دارد . بطور کل ما باید از طریق استراتژی های مدیریت رابطه ای – تضمین کنیم جهتی برای ارتقاءبرند در پیش گرفته ایم، با توسعه وفاداری مشتری سازگار است ( و بالعکس ).

نویسندگان

حسین رجبی

دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی تبریز،ایران

محمد پاسبان

استادیار ، دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری ، دانشگاه آزاد اسلامی تبریز،ایران

سیدهادی موسوی

دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی تبریز،ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کاپفر، ژان نوئل (1385)، " مدیریت راهبردی نام ونشان تجاری ...
  • سید رضا سید جوادین، علیرضا امینی، زهرا امینی، _ ازیابی ...
  • بامنی مقدم، مهرزادی _ بررسی اهمیت ارزش ویژه نام ونشان ...
  • میرزا حسن حسینی، مصطفی احمدی نژاد _ بررسی تاثیر رضایتمندی ...
  • مومنی، منصور (1386) تحلیل های آماری با استفاده از اس ...
  • میرزا حسن حسینی، مصطفی احمدی نژاد " بررسی تاثیر رضایتمندی ...
  • Taylor , Sreven A, Kevin Celu ch, Stephen Goodwin, (2004) ...
  • نمایش کامل مراجع