ارزیابی تأثیر برند بر وفاداری مشتریان کالاهای بهداشتی
محل انتشار: همایش بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 861
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOM01_0268
تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394
چکیده مقاله:
هدف اصلی این تحقیق بررسی اهمیت نقش برند در وفاداری مشتری به کالاهای بهداشتی می باشد. برای این منظورپرسشنامه ای طراحی و با بررسی متغییرهای رضایت ، ارزش اعتماد مقاومت در برابر تغییر تأثیر پذیری و ارزش ویژه برند وارتباط آن با دو نوع وفاداری نگرشی و رفتاری به این نتیجه دست یافتیم که وفاداری نگرشی با اعتماد به نام و نشان تجاری ، رضایت و ارزش ویژه نام ونشان تجاری رابطه داشته و با سایر متغییرهای رابطه معناداری ندارد و وفاداری رفتاری نیز تنها باارزش و رضایت رابطه دارد . بطور کل ما باید از طریق استراتژی های مدیریت رابطه ای – تضمین کنیم جهتی برای ارتقاءبرند در پیش گرفته ایم، با توسعه وفاداری مشتری سازگار است ( و بالعکس ).
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسین رجبی
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی تبریز،ایران
محمد پاسبان
استادیار ، دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری ، دانشگاه آزاد اسلامی تبریز،ایران
سیدهادی موسوی
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی تبریز،ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :