تاثیر بخش بندی بازار مبتنی بر عامل جمعیت شناختی بر رضایت مشتریان

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 943

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICOM01_0831

تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394

چکیده مقاله:

بخش بندی بازار یکی از راههای بهبود رضایت مشتریان است. با بخش بندی ، بهتر می توان مشتریان را شناسایی نمود.یکی از انواع بخش بندی، بخش بندی مبتنی بر متغیرهای جمعیت شناختی است که پروفایل شفافی از مشتریان ارائه می دهدپژوهش حاضر با اذعان به این امر که صنعت بیمه، با توجه به نقش آن به عنوان یک نهاد سرمایه گذار و تعهدش در جبران خسارت، می تواند بر فعالیت های اقتصاد کلان تأثیر بسزایی داشته باشد، موضوع بخش بندی بازار مبتنی بر متغیرهای جمعیت شناختی بر رضایت مشتریان در صنعت بیمه را انتخاب نموده. در این راستا مشتریان بیمه آسیا در استان گیلان به عنوان جامعه آماری و 260 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. داده های جمع آوری شده از طریق نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.نتایج حاکی از تاثیر 9 سطح (جنسیت، سن، تحصیلات، وضعیت تاهل، درآمد خانواده و درآمد شخصی، نوع شغل، اندازه خانواده و مدت زمان استفاده از خدمات بیمه) از 10 سطح مورد بررسی بر رضایت بوده است.

نویسندگان

بهار تجلی جورشری

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، گروه مدیریت و حسابداری، رشت، ایران

شهرام گیلانی نیا

دانشیار و عضو هیات علمی تمام وقت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت, گروه مدیریت صنعتی ,رشت، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • باستان زهرا (1391)" بخش بندی وچگونگی انتخاب و دستیابی به ...
  • خاکی غلامرضا (1389) "روش تحقیق در مدیریت"، چاپ ششم، تهران: ...
  • محب علی داود، فرهنگی علی اکبر (1390)"مدیریت بازار (مدیریت بازاریابی)"، ...
  • مرتضوی سعید, اسمان دره یاسر, نجفی سیاهرودی مهدی, علوی سید ...
  • Epetimehin , F.M., .(201 1) :Market Segmentation: A Tool for ...
  • self-organizing map 3- Hung C, Tsai C, (20 08) "Market ...
  • Tsai, C.-Y., & Chiu, C.-CA (20 _ 4) purchase-based market ...
  • Wells, Victoria K. Chang, Shing Wan, Oliveira-Castro _ Jorge & ...
  • Wind, Y. (1978)'Issues and advances in segmentation research". Journal of ...
  • نمایش کامل مراجع