بررسی عوامل موثر در تمایل مشتریان به خرید از فروشگاههای مجازی مطالعه موردی: فروشگاه مجازی آلدیجیتال

این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر در تمایل مشتریان به خرید از فروشگاه های مجازی در سال 1393صورت گرفت. حجم نمونه مورد مطالعه 87 نفر از فروشگاه مجازی آل دیجیتال می باشد. اعتبار پرسشنامه از دو روش آزمون- بازآزمون و آلفای کرانباخ تأیید گردیده است. جهت تحلیل داده ها از تستT ، آنالیز واریانس یکطرفه (ANOVA) و تست دانکن در نرم افزار SPSS استفاده شده است. سپس تمایل مشتریان به خرید از فروشگاه های مجازی، عوامل موثر شامل امنیت، پشتیبانی، سهولت دسترسی و استفاده، کالاهای ارائه شده، روش پرداخت، مضمون اطلاعات، نوآوری ایجاد شده و اعتماد ، شناسایی و رتبه بندی شده و نتیجه حاصله نشان دهنده تاثیر همه عوامل فوق در تمایل مشتریان به خرید از فروشگاه های مجازی است، اما پشتیبانی از مشتریان و روش پرداخت وجوه تاثیر بیشتری را دارند.

کلیدواژه ها:

تمایل مشتریان ، فروشگاه مجازی ، مضمون اطلاعات