شناسائی شاخصهای موثر بر ارزیابی عملکرد واحد عملیات سازمان آتش نشانی با رویکرد کارت امتیازی متوازن و تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,205

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICOM01_0969

تاریخ نمایه سازی: 25 فروردین 1394

چکیده مقاله:

استراتژی های بکار برده شده جهت نیل به اهداف در سازمان ، همواره نیاز به بررسی و ارزیابی دارند تا عملکردی مطابق با آنچه که پیش بینی شده است به وقوع بپیوندد . در پژوهش حاضر پس از شناساییعوامل موثر بر ارزیابی عملکرد واحد عملیات سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهر تهران و دسته بندی شاخص ها بر اساس کارت امتیازی متوازن BSC به کمک روش سلسله مراتبی وزن هر یک ازشاخص های موثر را شناسایی نموده و پس از آن با یاری جستن از ماتریس های مقایسات زوجی مبتنی بر متغیر های کلامی به تعیین میزان اهمیت عوامل موثر بر ارزیابی عملکرد پرداخته شده است. نتایجنشان می دهد که آموزش با کیفیت بالا برای کارآموزان ، رعایت اصول اخلاق در حین عملیات، هزینه تعمیرات و نگهداری و رفع مخاطرات و اطفا با کمترین خسارت مهمترین عوامل موثر بر ارزیابی عملکرد سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهر تهران هستند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، سازمان آتش نشانی تهران ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی ، کارت امتیازی متوازن

نویسندگان

محمدرضا غلامی

دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، ایران

جمشید عدالتیان شهریاری

استادیار،دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذر، عادل، زارعی محمودآبادی، محمد، و انواری رستمی، علی اصغر.(1391)، ...
  • مومنی، منصور، (1387)، مباحث نوین تحقیق در عملیات، تهران، نشر ...
  • همتی، محمد، و آسیان، سبحان .(1387)، ارائه یک رویکرد نوین ...
  • Abran, A. & Buglione, L.(2003).A multinational performance model] for consolidating ...
  • Chang H.(2004), A balanced scorecard analysis performance ع& [5] Banker, ...
  • Bozbura, F.T., Beskese, A. & Kahraman, C. (2007). Prioritization of ...
  • Cardinaels, E., Paula, M.G , & Veen-Dirks, V. , (2 ...
  • Hasan A, Siren K (2003). Performance investigation of plain and ...
  • Lee, A. H. I., Chen, W. C.. & Chang, C. ...
  • Milis, Koen, & Mercken, Roger(2004) The _ of the balanced ...
  • Neely A., (2000), the evolution of performance measuremet re S ...
  • Niven, Paul R.(20 03), Balanced scordard step-by-step For Government Nonprofit ...
  • Saaty , T.L.(1997).A scaling method for priorities in hierarchicl structures. ...
  • Stwart , R. A , & Mohamed, S.(2001), Utilizing the ...
  • Wang .Y, & Elhag T.M. .(20 06), Fuzzy TOPSIS method ...
  • Zadeh , L.(1 965).Fuzzy sets .Information and control, 8(3), 338- ...
  • نمایش کامل مراجع