ارزیابی کارایی با استفاده از تلفیق دو نظام DEA و BSC

با توجه به اهمیت کارایی در پیشبرد جوامع و جایگاهی که سازمان های امروزی به خود اختصاص داده اند، استفاده از ارزیابی عملکرد به ضرورتی گریز ناپذیر مبدل گردیده است. هدف از این پژوهش تلفیق دو نظام کارت امتیازی متوازن به عنوان ابزاری جهت طراحی شاخص ها و تحلیل پوششی داده ها به عنوان ابزاری جهت ارتقا نظام ارزیابی عملکرد شرکت ارتباطات زیر ساخت است.در این راستا ابتدا به کمک روش BSC به تعیین شاخص های عملکرد پرداخته و سپس به کمک روش DEA و مدل غیرشعاعی SBM به بررسی 22 واحد سازمانی زیر مجموعه این شرکت پرداختیم که پس از بررسی نهایی تعداد 10 واحد از مجموع 22 واحد سازمانی شرکت ارتباطات زیر ساخت کارا شدند

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ( BSC ) ، تحلیل پوششی داده ها ( DEA ) ، روش غیر شعاعی SBM