تاثیر مدیرت تعارض بر رضایت و عملکرد کارکنان در شهرداری شهرستان بروجرد

این تحقیق به بررسی تاثیر مدیریت تعارض مبتنی بر اجبار و سازش بر رضایت و عملکرد کارکنان در شهرداری شهرستان بروجرد می پردازد. جامعه آماری کلیه کارکنان بالای دیپلم در شهرداری می باشند که تعداد آنها 300 نفر گزارش شده است که محقق به کمک جدول مورگان و کرجس تعداد 169 نفر را به عنوان حجم نمونه انتخاب کرده است.روش انتخاب اعضای نمونه آماری به صورت کاملا تصادفی انجام گرفته است.محقق جهت اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه با مقیاس طیف لیکرت استفاده کرده که روایی آن توسط چند تن از اساتید مورد تایید قرار گرفت و برای پایایی آن از نرم افزار spss کمک گرفته شد که مقدار آن برای عملکرد 0/94 ،رضایت 0/95 و برای تعارض 0/89 و برای سازش نیز 0/89 محاسبه و برای کل پرسشنامه 0/91 محاسبه گردید.به دلیل نرمال بودن داده های متغیرها از آزمون پیرسون برای رابطه بین آنها استفاده شده است.نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که مدیریت تعارض مبتنی بر اجبار تاثیر کاهنده ای بر رضایت و عملکرد دارد ولی مدیریت تعارض مبتنی بر سازش تاثیر فزاینده ای بر رضایت و عملکرد کارکنان شهرداری بروجرد دارد.

کلیدواژه ها:

تعارض ، سازش ، عملکرد ، رضایت