مقایسه تئوریکی- تجربی ترکیب روش تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن به منظور ارزیابی عملکرد سازمان ها

در محیط رقابتی کنونی که یکی از مشخصه های بارز آن کمیابی منابع است، مدیریت و ارزیابی عملکرد، نقشی حیاتی برای سازمان ایفا می کنند. از بین روش های مختلفی که تا کنون برای ارزیابی و هدایت سازمان ها مطرح شده اند، مدل کارت امتیازی متوازن با نگاه پیاده سازی استراتژی در عمل، تنها روشی است که اثرگذاری عملکرد کلیه زیر مجموعه های سازمان را در عملکرد کل سازمان نشان می دهد. تحلیل پوششی داده ها یک تکنیک ناپارامتریک کلاسیک و مبتنی بر برنامه ریزی ریاضی می باشد که برای مقایسه ارزیابی کارآیی مجموعه ای از واحدهای تصمیم گیری مشابه به کار می رود و یکی از روش های مؤثر در تخمین کارایی نسبی می باشد که به مدیران اجازه می دهد تا تعدادنسبتا زًیادی واحد را که همزمان دارای چندین ورودی و خروجی، با مقیاس های متفاوت می باشد را از لحاظ میزان کارایی مورد تحلیل قرار دهد. در این مقاله ضمن اشاره به تحلیل پوششی داده ها وکارت امتیازی متوازن با هدف دستیابی به یک جمع بندی از پژوهش های صورت گرفته به ارائه آخرین یافته ها و مدل های پژوهش شده در این زمینه پرداختیم، و به این نتیجه رسیدیم که ارزیابی عملکرد متوازن با استفاده از مدل های به هم مرتبط تحلیل پوششی داده ها از جامعیت بیشتری برخوردار است.

کلیدواژه ها:

تئوریکی ، تجربی ، تحلیل پوششی داده ها ، کارت امتیازی متوازن ، ارزیابی عملکرد