ارزیابی کیفی عناصرصنعت گردشگری شهرمشهد

صنعت گردشگری از سال 1950 میلادی دچار تحولات عظیمی شد که برخی آن را انقلاب گردشگری نام نهاده اند. کشورهای صنعتی دنیا توانستند تعداد قابل توجهی از گردشگران، درآمد ارزی و سایر منافع این فعالیت را به خود اختصاص دهند. این کشورها با فعالیت های گسترده از جمله ایجاد اقامتگاه ها و هتل های زنجیره ای بین المللی، گسترش خدمات غذایی، خدمات حمل و نقل سریع، مدیریت هدفمند، برنام هریزی بلندمدت، سیستم های اطلاع رسانی کارا، تبلیغات و بازاریابی گسترده و توسعه انواع گوناگون گردشگری به نتایج شگرفی دست یافته اند. عناصر صنعت گردشگری بطور کلی در پنج دسته حمل و نقل، غذا، اقامتگاه، خدمات و جاذبه ها جای می گیرند. با وجود اهمیت شهر مشهد به عنوان پایتخت معنوی ایران، مطالعات علمی زیادی در خصوص عناصر صنعت گردشگری و ارزیابی کیفی آنان صورت نگرفته است. از این رو هدف اصلی این مطالعه، بررسی این عناصر از دید گردشگران از طریق انجام طرح میدانی بود. جهت تجزیه و تحلیل داده های این مطالعه از روش های آماری و آنتروپی بهره گرفته شده است. در میان عناصر صنعت گردشگری، بیشترین درصد نارضایتی مربوط به بخش حمل و نقل (وضعیت راه های ارتباطی شهر مشهد) بود. در خصوص اقامتگاه ها، بیشترین عدم رضایت مربوط به مهمانپذیرها بود. در مورد غذای مورد استفاده زائران، اغلب آنان از کیفیت و یهداشت و دسترسی به غذا رضایت داشتند. در خصوص جاذبه ها نیز، نمونه مورد مطالعه مدیریت جاذبه های تفریحی را بهتر از سایر انواع جاذبه ها دانستند. در زمینه خدمات نیز شاخص هایی نظیر دسترسی به مراکز اقامتی ارزان قم یت، حمل و نقل دورن شهری و امنیت که سه شاخص بسا یر مهم در تسهیلات ارائه شده در مقاصد گردشگری به شمار می روند، در جا گ یاه مطلوبی از دید گردشگران قرار نداشتند و شهر مشهد ضعف گسترده ای در این زمنه ی داراست

کلیدواژه ها:

عناصرصنعت گردشگری ، ارزیابی کیفی ، شهرمشهد