سنجش عملكرد اثر بخش در بانكهاي ايران با نگاه استراتژيك و رويكرد مدل امتيازات متوازن  Fulltext 

[ مهدي حاجي ابراهيم زرگر ] - مشاور وزارت دارايي و اقتصاد
[ نيوشا نيك نژاد ] - دانشجوي دانشگاه آزاد واحد فني و مهندسي تهران شمال

خلاصه مقاله:

در اغلب فرايندهاي تجاري با تفكر سنتي به عملكرد سامان مي نگرند و تنها بر اساس يكي از ملاحظات داده هاي مالي با حسابداري كه مبتني بر بهره وري كارخانه است، از قبيل بازگشت سرمايه، سود هر سهم، كارايي كار مستقيم، و بكارگيري ماشين آلات توجه مي كنند. متاسنه، بسياري از اين علائم بي اثر هستند و بجاي كيفيت، تاكيد بيشتري بر كميت دارند. آنها به رفتار اشتباه، قدرت پيش بيني كم، انجام ندادن تغييرات كليدي تجارت تا زماني كه دير شده باشد، نداشتن فرايندهاي وظايف متقاطع، نداشتن ملاحظات انعطاف پذير در سنجش موارد ناملموس از قبيل سرمايه فكري نيز امتياز مي دهند. از آنجا كه معيارهاي مالي تصميمات گذشته را منعكس مي كنند و بر عواملي كه ايجاد ارزش مي كنند و بر موفقيت مالي اتي تاثير مي گذارند، تمركز ندارند، در اين مقاله سعي شده است تا با استفاده از مدل امتيازات متوازن كه به جاي صرف تمركز بر مسايل مالي، بر چندين محور عمده متمركز است، نوعي سنجش عملكرد اثر بخش در بانكهاي ايران را پيشنهاد نمايد. از آنجا كه هنوز امكانات پياده ساي اين مدل ميسر نيست به ارايه معيارها و مدل سنجش عملكرد اكتفا شده است و مدل در عمل مورد آزمايش قرار نگرفته است تا توانايي هاي آن مورد آزمياش قرار گيرد.