نوآوری ارزش در صنعت خدمات درمانی

مدت زمان زیادی نیست که مفهوم نوآوری ارش و حتی ارزیابی های مدیریتی به صنعت خدمات درمانی وارد شده است. سال ها بود که صنعت خدمات درمانی، به عنوان یکی ازصنایع بزرگ بسیاری از کشورهای دنیا، بی توجهی علم مدیریت واقع شده بود ، چرا که آن را امری مربوط به پزشکان می دانستند. امروزه حرکت به تحولات بسیار سریع دنیا در علوم مختلف، امرست که با اتکا به روش های اداره خدمات درمانی به سبک سنتی امکان پذیر نیست. حتی بهبودهای تد ریجی نیز پاسخگوی این نیاز نبوده و تنها کسب مزیت های رقابتی بالا متضمن بقا در این دنیای کسب و کار است. نوآوری ارزش یکی از ابزارهای خلق این مزیت است که در ا ین مقاله به تعریف و تشریح آن پرداخته شده است. کاربرد این تحقیق در خروج مدیران صنعت خدمات درمانی از خواب دراز رکود، در ایجاد تصویر جدیدی از آینده ممکن و استفاده در فرایندهای ارزش زا برای بیماران است که همه ی این موارد بقای این صنعت را به دنبال خواهد داشت. در ابتدا مفاهیم نوآوری ارزش مطرح شده و به عنوان گام موثر در خلق ارزش، صنعت خدمات درمانی مورد تحلیل استراتژیک قرار می گیرد. سپس منحنی ارزش به عنوا ن ابزاری برای نمایش جایگاه بنگاه ها در حرکت نوآورانه خود معرفی شده و در بخش نهایی به معرفی منطق نوآوری در ابعاداستراتژیک پرداخته می شود. در این بخش به مطالعه موردی بیمارستان شهید هاشمی نژاد پرداخته می شود که نمونه ای کوچک اما قابل توجه در صنعت خدمات درمانی ایران به حساب می آید.

کلیدواژه ها:

نوآوری ارزش ، خدمات درمانی ، منحنی ارزش