ارزیابی راهبردی موسسات اموزش عالی با رویکرد زنجیره ارزش

سازمان ها برای بقا در محیط پویای امروزی باید قدرت تطبیق و انعطاف پذیری با نیازهای متنوع و گسترده مشتریان را داشته باشند و این امر همان تعریف کیفیت از دیدگاه مشتری گرایی می باشد این موضوع برای تمامی انواع سازمان ها اعم از سازمانهای اموزشی حائز اهمیت می باشد زیرا که مشتریان دلیل اصلی و تضمین کننده بقا می باشند جهت تحقق مشتری گرایی مدیران به ابزاری نیاز دارند تا بتوانند خود را ارزیابی نموده و تمهیدات لازم را در جهت رسیدن به اهداف بیاندیشند. دراین مقاله یک چارچوب مفهومی برای ارزیابی عملکرد موسسات اموزش عالی HEIs ارائه شده است که از تلفیق رویکرد سیستمی و زنجیره ارزش حاصل شده است در این مدل با ترکیب نظر سنجی از مشتریان و بررسی امکانات و وضع موجود داده های واقعی به تعیین میزان توانمندی سازمان درایجاد ارزش برای مشتریان پرداخته شود لذا این مدل به بررسی کیفیت دانشگاهها پرداخته و انها را با مهم مقایسه می کند این مدل که با استفادها ز ابزارهای مدیریت راهبردی توسعه داده شده با رویکردی راهبردی دانشگاهها را ارزیابی می نماید. درادامه مقاله به تشریح مدل پرداخته شده و در نهایت مدل ارائه شده در شش دانشکده مدیریت در ایران ازمون شده و نتایج حاصل ارائه خواهد شد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی راهبردی ، کیفیت ، زنجیره ارزش ، رویکرد سیستمی ، موسسات اموزش عالی