ارزیابی عملکرد شرکت با استفاده از رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن (BSC) و تصمیم گیری چند معیاره فازی (FMCDM)

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,925

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICSM10_232

تاریخ نمایه سازی: 14 مرداد 1393

چکیده مقاله:

کارت امتیازی متوازن به عنوان یک مجموعه جامع ارزیابی عملکرد، ساختاری برای ارزیابی استراتژی های سازمان و سیستم مدیریت فراهم می کند با افزایش برنامه های مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت در سازمان ها ضرورت طرح متدولوژی جامع مدیریت عملکرد بیش از همیشه آشکار شده است لذا در این تحقیق با در نظر گرفتن نقاط قوت مدل کارت امتیازی متوازن از ترکیب آن با فنون تصمیم گیری چند معیاره فازی جهت ارزیابی عملکرد شرکت در تحقق استراتژی هایش استفاده شده است. هدف این تحقیق ارزیابی شاخصه های ارزیابی عملکرد در شرکت دامدوشان آلاشت می باشد بدین منظور پس از بررسی اولیه چهار بعد اصلی مدل BSC و با طراحی پرسشنامه و جمع آوری داده ها با استفاده از FANP درجه اهمیت ابعاد مدل BSC تعیین و با تکنیک FTOPSIS عملکرد شرکت مورد مقایسه و اولویت بندی قرار گرفت یافته ها نشان می دهد بعد اصلی «مشتری» با درجه اهمیت (0.303) مهمترین بعد و ابعاد اصلی مالی با درجه اهمیت (0.276) فرایند های داخلی با درجه اهمیت (0.215) و یادگیری و رشد با درجه اهمیت (0.204) به ترتیب دیگر ابعاد مهم ارزیابی عملکرد شرکت های لبنی می باشند بهترین ابعاد عملکردی شرکت دامدوشان به ترتیب مشتری و مالی بوده و همچنین بدترین ابعاد عملکردی شرکت دامدوشان نیز به ترتیب فرایند های داخلی و یادگیری و رشد بوده است مقایسه عملکرد شرکت دامدوشان با سه شرکت فعال دیگر در منطقه نشان می دهد که شرکت دامدوشان بعد از شرکت کاله رتبه دوم را از نظر عملکرد کلی کسب کرده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، تصمیم گیری چند معیاره فازی

نویسندگان

عبدالحمید صفایی قادیکلایی

عضو هیات علمی دانشکده مدیریت دانشگاه مازندران

محمد ولی پور خطیری

دانشجوی دکتری تحقیق در عملیات دانشگاه تربیت مدرس

نازنین اشرفیان مهابادی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه شمال

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ربیعی، ساره، شاهنده، علی (1390)، گسترشی بر مدل کارت امتیازی ...
  • مهرگان، محمدرضا، دهقان نیری، محمود، (1388)، رویکرد منسجم BSC-TOPSIS جهت ...
  • Amaratunga D., B. D. (2001). Process improvement through. International Journal ...
  • Amy H., I. Lee, Wen-Chin Chen, Ching-Jan Chang: (2009). A ...
  • Chan Y. C. L., (2011). Performance measuremet and adoption of ...
  • Ertugrul, I., & Karakasoglu, N., (2007). Performance evaluation of Turkish ...
  • Gous, O., & Boucher, T. O., (1998). Strong transitivity, and ...
  • comparisons. Fuzzy Sets and Systems, 94, pp. 133-144. ...
  • Hwang, C.-H. Y. (1981). Multiple attribute decision making. Springer-Verl ag, ...
  • Khalid, A. A. (2000). Total Quality Management Performance Appraisal. Total ...
  • Ihsan yuksel, Metin Dagdeviren. (2009). Using the Fuzzy Analytic Network ...
  • Lamotte, G., Carter, G. (2000). Are the Balanced Scorecard and ...
  • Marr B .& , .A .(2007) .The Balanced Scorecard and ...
  • Meade, L. S. (1998). Strategic analysis of logistics and supply ...
  • Protti, j. p. (2005). A proposal to use a balanced ...
  • Saaty, T. (1996). Decision Making with Dependence and Feedback: The ...
  • Sohrabi, R. (2007). Analysis of performance evaluation system providing on ...
  • Thakkar, J. D. (2007). Development of a Balanced Scorecard an ...
  • Youn Sou, et al. (2001). Measuring agile capabilities in the ...
  • نمایش کامل مراجع