جایگاه آموزش در استقرار موفق سیستم های مدیریت کیفیت

با توجه به تحولات در جهان امروز سازمانها باید قدرت تغییر و انعطاف پذیری در شرایط گوناگون را داشته باشند ، پیرو این تغییرات استفاده از سری استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت از جمله OHSAS،ISO14001،EFQM،ISO22000،ISO/TS16949 جایزه ملی کیفیت در اهداف سازمانهای خدماتی و،ISO17025،ISO10015،ISO9001 و تولیدی قرار گرفت.استانداردهای مذکور جهت افزایش کارائی و بهره وری سازمان تدوین و در اختیار سازمانها قرارگرفت بنابراین سازمانها برای استقرار سیستم مدیریت کیفیت بایستی فرهنگ سازمانی را هم راستا با استانداردهای مذکور نمایند و نیاز به آموزش کارکنان برای حرکت در این مسیر الزامی است. با توجه به اهمیت آموزش در پیاده سازی و استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت نظر به اینکه تاکنون مقاله ای با این عنوان در ایران موجود نیست، در این مقاله نقش آموزش در اجرای هرچه بهتر این سیستمها در سازمانهای مختلف مورد بررسی قرار خواهیم داد و در این بررسی ها از تجارب شغلی در سازمانها و مشاوره در امر پیاده سازی و مطالعات کتابخانه ای و الزامات دوره های آموزش در استانداردهای مدیریت کیفیت ، منابع اطلاعاتی اینترنت ، کتب و مقالات فارسی و لاتین و پایان نامه های مرتبط با موضوع تحقیق استفاده خواهم نمود. در این مقاله پس از بررسی جایگاه آموزش در راستای استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت به ارائه نتایج آموزش مناسب و نامناسب در سازمانها خواهیم پرداخت.

کلیدواژه ها:

آموزش ، سیستم مدیریت کیفیت ، استاندارد سیستم مدیریت کیفیت