اندازه گیری کارایی تأمین کنندگان با استفاده از تحلیل پوششی داده ها و کیفیت خدمات

یکی از بخش های مهم در مدیریت پشتیبانی شرکت ها، فرآیند خرید است. انتخاب مناسب تأمین کننده نیز یکی از مسئولیت های مهم بخش خرید می باشد. تا کنون مدل ها و مفاهیم زیادی در خصوص مسائل انتخاب تأمین کننده مطرح گردیده است. اگر چه این مسئله ذاتاً یک موضوع جند هدفه است ولیکن فعالیت های کمی در خصوص توسعه تکنیک ها و اندازه گیری عملکرد تأمین کننده صورت پذیرفته است. از این رو، این مقاله رویکردی جهت ارزیابی تأمین کننده ارائه می نماید. این رویکرد از تحلیل پوششی داد ها، جهت اندازه گیری کارایی تأمین کننده استفاده می نماید. معیارهایی که در این مدل استفاده شده اند شامل کیفیت خ دمات، قیمت، تحویل و نرخ قطعات پذیرفته نشده می باشند. یافته ها نشان می دهد که روش های سنتی ارزیابی و انتخاب تأمین کننده کارا نبوده و تأمین کننده هایی که خدمات بهتری ارائه می نمایند لزوماً دارای کارایی بالاتر نیستند.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، انتخاب پیمانکار ، کیفیت خدمات ، کارایی