مدل الكترونيكي زنجيره تامين اطلاعات ارباب رجوع در شهرداري تهران  Fulltext 

[ راشد صحرائيان ] - دكتراي مهندسي صنايع، پژوهشگر پژوهشكده فناوري اطلاعات دانشگاه تربيت مدرس تهران

خلاصه مقاله:

ماموريت اصلي شهرداريهاي كشور، خدمات عمومي به مردم است. اما انجام درست اين خدمات، مستلزم در دسترس بودن اطلاعات معتبر و بهنگام از فعاليتهاي ارباب رجوع و تخصيص منابع كافي (ازجمله كارشناسان فني) جهت بررسي دقيق نيازها و نوع خدمان ارباب رجوع است. به لحاظ گستردگي و تنوع فعاليتهاي شهريداريها و نيز مشكلات اجرايي، ايجاد پايگاه هاي اطلاعات بنيادي و محدوديت فزاينده جذب منابع انساني متخصص، عملا سازمانهاي دولي ايران (مانند شهرداريها) توان پاسخگويي درست و بهنگام به مراجعه كنندگان را ندارند. لذا، در دوران برنامه توسعه پنجساله سوم (1379- 1383) ، مقدمات ايجاد طرح نظام جامع اطلاعاتي كشور مورد تاكيد قرار گرفته و امكان ايجاد پايگاه هاي اطلاعات بنيادي فراهم گرديده است.بدين ترتيب و در راستاي ارايه خدمات بيشتر سازمانهاي دولتي از جمله شهرداريها، زنجيره تامين الكترونيكي گردش اطلاعات در مناطق شهرداري تهران بتدريج درشرق شكل گيري است. در اين مقاله «مدل الكترونيكي زنجير تامين گردش اطلاعات» جهت ارتباط ميان ارباب رجوع و شهرداري تهران پيشنهاد مي شود.

مديريت زنجيره تامين ، بخش خدمات ، گردش الكترونيكي اطلاعات ،مدل سازي