ارائه مدل ارزيابي چابكي در سازمانهاي دولتي - و نيم نگاهي به تاثير فناوري اطلاعات بر چابكي سازماني  Fulltext 

[ علي رجب زاده ] - عضو هيات علمي و استاديار دانشگاه تربيت مدرس
[ بهنام شهايي ] - پژوهشگر مركز مطالعات مديريت و بهره وري ايران (وابسته به دانشگاه تربيت مدرس)

خلاصه مقاله:

دميشليز، عوامل تغيير تحول در محيط تجاري كنوني را اينگونه بر مي شمرد: قابليت دسترسي فزاينده به فناوري ، رقابت فزاينده بر سر توسعه فناوري، جهاني شدن بازارها و رقابت تجاري، رشد سريع دسترسي به فناوري، تغييرات موجود در ميزان دستمزد و مهارتهاي شغلي، مسئوليت محيطي و محدوديتهاي منابع، و افزايش انتظارات مشتري، بنابراين لازمه واكنش و پاسخگويي به اين عوامل تغيير و تحول، كسب چابكي است. چابكي، واكنشي به چالشهاي موجود در يك محيط كاري است كه از طريق تغيير و عدم اطمينان به آن محيط مسلط مي شود. به زعم گوديش و ديگران، چابكي از سازمان مي خواهد تا در ادغام فناوري، كاركنان و مديريت با زير بناي ارتباطي عجله و شتاب كند تا به نيازهاي متغير مشتريان در محيط بازاري كه داراي تغيير مداوم و پيش بيني نشده مي باشد، واكنش نشان دهد. از طرفي، فناوري اطلاعات (و در وراي آن دولت الكترونيك) نقش محوري و كليدي را درحركت سازمان ها به سمت چابكي در بخش دولتي ايفا مي كند كه توجه و سرمايه گذاري در زير ساختهاي آن مي تواند بسياري از مشكلات سازمانها در زمينه چابكي را از ميان بردارد. در اين مقاله با مرور ادبيات ارزيابي چابكي و نيز تاكيد بر نقش فناوري اطلاعات در آن يك مدل مفهومي ابداعي براي ارزيابي چابكي در ميان سازمانهاي دولتي ارائه مي گردد.

چابكي ، ابعاد چابكي ، فناوري اطلاعات ، دولت الكترونيك