|
مديريت ارتباط با مشتري و نقش نظام مشاكرت مشتريان در پياده سازي نگرش مشتري گرايي در بازاريابي Fulltext
نويسندهگان:
[ روزبه علايي اورگاني ] - دانشجوي كارشناسي ارشد مهندسي فناوري اطلاعات دانشكده آموزشهاي الكترونيكي دانشگاه شيراز
[ منصور اميني ] - استاديار دانشكده كامپيوتر واحد علوم و تحقيقات فارس و دانشكده آموزشهاي الكترونيكي استان فارس
 خلاصه مقاله:
فيلب كاتلر و گري آرمسترانگ دركتاب اصول بازاريابي مي گويد: با ورود به سد آينده، شركتها بايد مشتري گرا و بازار محور شوند، توجه به محصول يا فناوري كافي نيست،زيرا بسياري از شركتها بدون توجه به مشتري در صدد طرح ريزي بر مي آيند كه هيچ نوع بازاري براي انها وجود نخواهد داشت. و در ادامه مي گويد كليد كاميابي در بازاريابي نوين، توجه شديد به مشتريان و تعهد همگاني در بازاريابي جهت فراهم آوردن ارزش براي مشتري است.
در اين مقاله مي خواهيم نشان بدهيم كه سيستم نظام مشاركت بعنوان الگويي مديريتي چگونه مي تواند در خلق ارزش براي مشتري و سازمان بكار گرفته شود و مشتريان و نيازها وخواسته هاي مشتريان را دركانون توجهات خود قرار بدهد و چگونه باعث افزايش كيفيت و بهبود محصولات و خدمات مطابق نياز مشتري بشود.
كلمات كليدي:
مشتري گرايي ، نظام مشاركت مشتريان ، مديريت ارتباط با مشتري
فایل PDF حاوی متن کامل این مقاله در حال حاضر در سایت موجود نمیباشد.
[ لينک دايمي به اين صفحه: http://www.civilica.com/Paper-ICTM04-ICTM04_015.html ]
|
لينكها
اطلاعات مقاله
نمايش خلاصه مقاله
دريافت اصل مقاله (ویژه اعضا)
خرید اصل مقاله
