ارزیابی عملکرد دپارتمان IT در بانک مرکزی ج.ا.ا ایران با استفاده از مدلهای FAHP برمبنای شاخصهای BSC
سال انتشار: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,321
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTM05_023
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1388
چکیده مقاله:
در دنیای رقابتی امروز فناوری اطلاعات جهت بقای سازمان ها یک امر ضروری است و بهبود قابل توجه تولید در محیط کسب و کار جز با کاربرد فناوری اطلاعات میسر نمی باشد. دراین تحقیق دپارتمانهای IT به عنوان یک عنصر حیاتی جهت دستیابی سازمان بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران به اهداف استراتژیکی و سازمانی مطرح می شود. فرایند ارزیابی عموما شامل شناسایی ویژگیها و عوامل مورد نظر جهت تصمیم گیری و اندازه گیری عملکرد IT در سازمان ها است. ارزیابی دپارتمانهای IT از آن جهت مساله مهمی است که قسمت قابل توجه هزینه IT معمولا به هدر می رود و اغلب بیشتر پروژه های IT بدون هیچ سودی است. تاکنون تحقیقات انجام گرفته جهت ارزیابی پروژه های IT برمبنای شاخصهای مالی بوده است که همواره با نارساییهایی در سیستم ارزهای عملکرد IT مواجه بودیم از جمله اینکه شاخصهای مالی توانایی ارزیابی دارایی های نامشهود ( نیروی انسانی، رضایت و مشارکت کارکنان، اطلاعات و ... ) را ندارند ولی این تحقیق برمبنای شاخصهای BSC کارت امتیازی متوازن از چهارمنظر مشتری، مالی، فرایند درونی، رشد و بالندگی عملکرد آپارتمان IT را مورد ارزیابی قرار میدهد.
کلیدواژه ها:
فناوری اطلاعات (IT) و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی (Fuzzy AHP) کارت امتیازی متوازن(BSC)
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :