ارائه مدلی به منظور پذیرش بانکداری اینترنتی ( مورد مطالعه: بانک ملت)

مهدی جنیدی; عبدالرضا بیگی نیا

ارائه مدلی به منظور پذیرش بانکداری اینترنتی ( مورد مطالعه: بانک ملت)

محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات

سال انتشار: 1387

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 2,959

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/86446

شناسه ملی سند علمی:

ICTM05_030

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1388

چکیده مقاله:

این پژوهش با هدف ارائه مدلی برای تبیین پذیرش بانکداری اینترنتی و با توسعه مدل پذیرش فناوری (TAM) و تئوری رفتار برنامه ریزی شده (TPB) و اعتماد انجام گرفته است مدل پذیرش فناوری و رفتار برنامه ریزی شده از رایج ترین مدلهایی است که بطور گسترده و وسیع برای تشریح عوامل اثرگذار بر پذیرش سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات و ارتباطات توسط کاربران و مشتریان مورد استفاده قرار گرفته است دراین پژوهش از اعتماد به عنوان سازه ای دیگر که تاثیری بسزا در پذیرش بانکداری اینترنتی دارد به منظور توسعه TPB,TAM استفاده شده است دراین پژوهش با استفاده از روش تحقیق توصیفی - پیمایشی نمونه ای متشکل از 325 نفر از کاربران بانکداری اینترنتی بانک ملت با استفاده از ابزارهای آماری مورد بررسی قرار گرفته اند.

کلیدواژه ها:

مدل پذیرش فناوری ، رفتار برنامه ریزی شده ، اعتماد ، سودمندی درک شده ، سهولت استفاده درک شده ، هنجارهای ذهنی ، کنترل رفتاری درک شده ، بانکداری اینترنتی

نویسندگان

مهدی جنیدی

مدرس دانشگاه کارشناس مدیریت امور بازاریابی و مشتریان بانک ملت تهران

عبدالرضا بیگی نیا

عضو هیئت علمی دانشگاه شاهد تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

_ ونوس، داور و صفاییان، میترا(1381) _ روشهای کاربردی بازاریابی ...
راه دیگری که مشتری از آن برای رفع عدم اطمینان ...
صنایعی علی (1380). بازاریابی و تجارت الکترونیکی، چاپ دوم، اصفهان ...
ACM, Vo l. 42, No .2(February), pp.28-31. Fritscher, M..(1999).Towards _ ...
Poole, M.S, and Van de Ven, A.H., 1ه) Toward an ...
Mayer, R. C., J. H. Davis, F. D. [هه] Schoorman, ...
_ Fraser, J., Fraser, N., MCDopald, F.(2000). he strotegic Chalenge ...
Emst &Young.(1 999). E-Comm erce [؟] Relationship ...
Karjaluo to, H..Ko ivumaki, T. .Salo, J..(2003). Ihdividual Differences _ ...
_ _ International Conference System Sciences, pp13 1-140 ...
Durkj, M.G. , Howcro _ _ _ (200 3).Relations Marketing ...
Plmning, VoL2 1, No. 1, pp.61-71. ...
Kelly, C. _ (2 003).Electronic Goverhmeht Strategies, Meta Group _ ...
Conference System Sciences, pp. 32-53. [9] Doll, W. _ Hendricksop, ...
Decision Making:A Confirmatory And Multi-Group Ihvariance Analysis, Decision S ciences, ...
Wang, YI. , Wang, YU. , Lip, H. , Targ, ...
Study, Interatio ral Journal Of Service Industry Manageme nt, Vol. ...
(1997).Testing The Technology Acceptance Model Acros Cultures: A Three Country ...
_ ement, Vo1.3 3, No. 1, pp.1-11. ...
Karahanra, E., D.W. Straub, and N.L. Information ...
adoption and Post-adoption Beliefs, MIS Quartery, Vo 1.23, No.2, pp.183-213. ...
Information Techrology Acceptance In A Sample of Government Employees : ...
Agarwal S. Grazioli s.L. Jarvenpaa, (2000).Perils of Imtermet Fraud: ...
Humans, Vol. 30 , No.4, pp.395-4 10. ...
Social Order, Polity Press , Cambridge, [16] Venkatesh _ V.ard ...
Science, Vo 1.46, No.2, pp. 186-204. ...
Sbapiro, S. P., (1987).The Social Contro] [17] F.D. Davis, (1989). ...
Relations, [18] F.D. Davis, R.P. Bagozzi, P.R. Warshaw, (1989).User Acceptance ...
Understanding Information Technoloey Usage: A Test of Competing Models. Iaformation ...
Ajzen, I., (1991).The Theory of Planned Behavior, Orgarizational Behavior and ...
Aj zen&Fishbin(1975). Belief, Attitude, Ihtention, And Behavior: A Ihtroductio _ ...
Rogers, E.M., (1995).The Diffusion of Imnovation, fourthed. Free Press, New ...
Geyskens, I., Steerkamp, J-B, E.M, Scheer, L.K. aad Kumar, N. ...
Beliefs In Electronic Brokerage Usage, [24] Berry L.L, (l 99 ...
(2002).HCI Reseorch Issues Ih Electronic Electrohic ...
Commerce Research, Vol. 3, No.3. ...
Benassi, P. , (1 999).TRUSTe: An Online [26] Misztal, B.A. ...
(1985).Social Atomism, Holism, And Trust, Sociological Quarterly, Vol. 26, pp.455.47 ...
of Impersonal Trust, Americat Jourmal of Sociology, Vol.93, No.3, pp.623-658. ...
Taylor, R.G. y (1986).The Role of Trust In Labo r-Management ...
Yamagisbi, T, M. Yamagishi, (1994).Trust _ Commitment _ The United ...
Emotion, Vol. 18, No.2, pp.129-166. ...
Gambetta, D. (1988).Can We Trust Trust?, Trust: Making and Breaking ...
Granovetter, M., (1 985).Economic Action A»d Social Structure: The Problem ...
Em beddedness, Americat Journal _ ociology, VoL.9 l, pp.481-510. W.G.(1981).Theory ...
Fung, R.K.K., and Lee, M.K.O., (1999). EC-Trust (Trust In Electronic ...
August 13-15, pp. 517-519. ...
Menon, N.M.; Korana, P.; Browme, G.J.; S., ...
December 13-15, pp.552-555. ...
Stewart, K.J. _ (1 999). Transference As A ...
Means of Building Trust In World Wide [25] Fui-Hoon Nah, ...
the ACM, Vol.42, No.2, February, pp. 56- ...
Gefen, (2000) .E-Commerce The Role Of [38] Bensaou, M. _ ...
December 13-15, pp.307-323. of ...
Boyer Behavior, MIS Quarterly, Vol.26, [39] Crapor, L. F., (1999).Intermet ...
Proceedings of the Fifth Americas Confer- ence on Information Systems, ...
M., (1 999).Building Consumer of ...
ACM, VoL 42, No.4, April, pp.80-85. Christiaanse, ...
Walage, P.(1999).The Role of Trust And Elecropic Study, ...
December 13-15, pp.472478. Poradox ...
Management _ Organization Theories, Academy of Management Review, Vol. 14, ...
Maragement Review, Vol.20 .No.3, pp.709- 734. ...
of [45] Rotter, J.B., (1967).A new Scale For The ...
Psycho logy, Vo I.35, No.4, pp.651-665. ...
_ Morgan, S.D. Hurt, (1994).The Co _ mitment-Trus Theory of ...
Electronic [4] Rousseau, D.M., Sitkin, S.B., Burt. R.S., Camerer, C.(1998). ...
Vol.23 , No .4, pp.393-404. ...
Omega, Vo I28, No.6, pp. 725-737. ...
Ba, S., Pavlou, P.A. _ (2002) .Evidehce Of The Efect ...
Shopping: _ Integrated Model, MIS Quarterly, Vo 1.27, No. 1, ...
[s1] Gefen, D., Karahanna, E., Straub, D., (2003b.). Inexperience and ...
Pavlou, P.A..(2003). Consumer Acceptance [42] Noteberg, A.; Co _ _ ...
Trust and Risk With _ Technology Acceptance Model, Interrational Joural ...
Saeed, K.A., Hwang, Y., Yi, M.Y., (2003). ...
Information Systems, Vol.2 _ No.1, pp.263- 288. ...
Ganesn, S..(1994). Determ inants ...
Marketing, Vo I.58, pp. 1-19. D.H., ...
(2002).hat Trust Means _ E-Commerce Relationships: Conceptual of ...
Commerce, Vo l. 6, No.2, pp. 35-72. ...
Bandura, A..(1 986).Social Foundations of Thought and Actio.. A Social ...
Lubmann, N..(1979). Trust and Power, Wiley, Chichester, England. ...
Review, Vo L.20, No .2, pp.379-403. P.A..(2002). What ...
Maragement Conference, Denver, Co, pp. .14-و ...
K. _ (20 03).Developine _ Scale of Self- Efcacy in ...
Nelson, KM, Cooprider, J.G.(1996).The Contribution of Shared Knowledge to IS ...
Quarterly, Vo I.20 , No .4, pp.409432. ...
Bhattacherjee, A. _ (2 0 00)Acceptance of E- of ...
Electronic Brokerages, IEEE Transactions on System, Man, and Cyb ermetics-Par ...
Macintosh, L.S. Lockshin, (1997). Retail Relationships and Store Loyalty: _ ...
Gefen & Detmar Straub, (2004). Consumer Trust in B2C E- ...
Experiments ih E-Products _ E-Services, Omega, Vol. 3 2, No ...
(1997).Testing the Technology Acceptance Model Acros Cultures: .A Three Country ...

نمایش کامل مراجع