ارتقای کیفیت سازمان ازطریق ارزیابی عملکرد کارکنان مطالعه موردی برروی دوشرکت فعال درحوزه فناوری اطلاعات

مهم ترین دغدغه سازمان ها، بهبود کیفیت عملکرد است و یکی از مهم ترین ابزارهای مدیران و تصمیم گیران برای بهبود کیفیت عملکرد سازمان، ارزیابی عملکرد کارکنان است که به این وسیله، ضمن دستیابی به هدف اصلی بهبود کیفیت، سازمان، از مزایای مقطعی و درازمدت آن نیز بهره مند می شود. اگرچه اهمیت و نقش ارزیابی عملکرد بر بهبود کیفیت سازمان بر کسی پوشیده نیست، اما به دلیل وجود محدودیت های فراوان، تحقیقات و مطالعات کافی در این زمینه انجام نشده است. بنابراین در این پژوهش تلاش شده تا با بررسی مقایسه ای بین دوسازمان کوچک فعال در حوزه فناوری اطلاعات، تاثیر بهبود دهنده اجرای فرآیند ارزیابی عملکرد بر کیفیت سازمان، مورد تاکید قرار گیرد. این پژوهش نشان می دهد که استقرار نظام ارزیابی عملکرد کارکنان در یک سازمان، موجب بهبود مولفه های رفتاری کارکنان و توانایی های سازمانی، ارتقای کارایی و در نتیجه بهبود کیفیت عملکرد سازمان می شود.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، ارتقای کیفیت ، بهره وری ، سازمان ، کارکنان