ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تأثیر رفتارهای ادراک شده مشتریان بر قصد آنان به استفاده از بانکداری الکترونیک

محل انتشار: کنفرانس ملی مدیریت و فناوری اطلاعات و ارتباطات
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 790

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/363609

شناسه ملی سند علمی:

ICTMNGT01_042

تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394

چکیده مقاله:

صنعت بانکداری امروزه به سرعت در حال تغییر است. در این تحقیق تأکید بر بانکداری الکترونیکی از طریق اینترنت است. این پژوهش به بررسی تأثیر عوامل تأثیرگذار، در استفاده مشتریان بانک ملت از خدمات بانکداری اینترنتی می پردازد. هدف تحقیق، مشخص کردن نقش هر یک از ابعاد مدل رفتار برنامه ریزی شده از دیدگاه اجزن در افزایش استفاده از اینترنت، بین مشتریان بانک ملت در شعب مختلف شهرستان های استان آذربایجان شرقی است. بدین منظور به جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه پرداخته شد. پس از جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل آن ها به روش آزمون همبستگی رتبه ای اسپیرمن و روش رگرسیون با استفاده از نرم افزار SPSS-18 انجام شد. در نتایج به دست آمده مشاهده شد متغیر میزان کنترل رفتاری درک شده ارتباط مثبتی با متغیر قصد مشتری به استفاده از بانکداری اینترنتی دارد. همچنین متغیرهای توانایی مشتری در کار با کامپیوتر و حمایت فناوری از بانکداری اینترنتی ارتباط مثبتی با متغیر میزان کنترل رفتاری دارد.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، مدل رفتار برنامه ریزی شده ، کنترل رفتاری ادراک شده ، حمایت فناوری از بانکداری اینترنتی

نویسندگان

محمد فاریابی

استادیار دانشکده اقتصادمدیریت و بازرگانی دانشگاه تبریز

اکبر رحمانی

دانش اموخته مدیریت اجرایی پردیس بین المللی ارس دانشگاه تبریز

سپیده قنبری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت MBA دانشگاه تبریز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - دانایی‌فرد، حسن، الوانی، سید مهدی، آذر، عادل، 1388، روش‌شناسی ...
  • - سورین، ورنرجی و جیمز دبلیوتانکارد، 1381، نظریه‌های ارتباطات. ترجمه ...
  • - Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational ...
  • - Conner, M., & Armitage, C.J. (1998). Extending the theory ...
  • - Davis, F.D. (1989), "Perceived usefulness, perceived ease of use, ...
  • - Deci, E., & Ryan, R. (Eds.), (2002). Handbook of ...
  • - Deci, E and Ryan, R(2000). The "What" and "Why" ...
  • _ Kuo, Ying-Feng & Yen, Shieh-Neng. (2009). Towards an understanding ...
  • - Mathieson, K. (1991), "Predicting user intentions: comparing the technology ...
  • - MILER, A. (2005) "STRATEGIC MANAG EMENT", 3RD ED. NEW ...
  • - Morris, M.G., and Dillon, A. "How User Perceptions Influence ...
  • - Nasri, W. _ Charfeddine. L., (2012), Factors affecting the ...
  • - Rogers, Everett M(2005). Complex Adaptive Systems and the Diffusion ...
  • - Rogers, Everett M.; Chaffee, Steven H(1983). Com munication as ...
  • Kwoting (2004). The use of a decomposed theory of planned ...
  • - Smarkola, C. (2008). Efficacy of a planned behavior model: ...
  • - Taylor, S., Todd, P. (1995), _ Deco mposition and ...
    • نمایش کامل مراجع