موانع ساختاری استقرار مدیریت کیفیت جامع ( T.Q.M )درکتابخانه های شهر خرم آباد

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 798

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICTMNGT01_066

تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394

چکیده مقاله:

هدف اصلی این پژوهش بررسی موانع ساختاری مدیریت کیفیت جامع درکتابخانه های مستقر در شهرخرم آباد(تخصصی، دانشگاهی و عمومی) می باشد. روش پژوهش توصیفی وکاربردی و ابزار پژوهش پرسشنامه بوده است، جامعه مورد نظردراین پژوهش شامل115نفر از مدیران وکارمندان شاغل درکتابخانه های مورد پژوهش (به علت محدودیت نمونه گیری صورت نپذیرفته است) بوده است. دراین پژوهش فاکتورهایی نظیرموانع ساختار سازمانی چون رسمیت، پیچیدگی و تمرکز و نیز مفاهیم TQM ازقبیل توجه به مشتری، وضعیت پاداش و ترفیع، احساس تعلق به کتابخانه و توجه به بهبود مستمردرخدمات مطرح شده است که داده های استخراج شده از پرسشنامه ها ضمن استفاده از آمار توصیفی وبا کمک نرم افزارSPSS و انجام آزمون آنالیز واریانس مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. فرضیه های این پژوهش عبارتند از: 1 فرضیه اصلی و 3 فرضیه فرعی که پس از تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده، هر4 فرضیه مورد تائید واقع شدند، و پس از تست فرضیه ها و تائید از نتایج به دست آمده مشخص شد که در راه استقرار مدیریت کیفیت جامع در کتابخانه های مورد پژوهش موانع ساختاری وجود دارد که عمده ترین آنها به ترتیب اولویت عبارتند از: تمرکز، رسمیت و پیچیدگی می باشد. با توجه به نتایج فوق نگارنده درخاتمه پیشنهاداتی را جهت بهبود وضعیت مدیریت کیفیت جامع در کتابخانه های مورد مطالعه ارائه کرده است.

کلیدواژه ها:

کتابخانه های شهرخرم آباد ، مدیریت کیفیت جامع ، ساختارسازمانی

نویسندگان

افسانه حسین زاده

کارشناس ارشد مدیریت و اطلاع رسانی و کتابداری و مدرسدانشگاه آزاد اسلامی واحد خرم آباد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • خالویی، مرضیه(1386). ارزیابی سطح مدیریت کیفیت فراگیر در کتابخانه های ...
  • حاجی شریف، محمود(1389). طراحی سیستم مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) . ...
  • رابینز، استیفن(1388). مبانی رفتار سازمانی.ترجمه قاسم کبیری .تهران : مرکز ...
  • مرغوار، ایرج(388 1).بررسی ابعاد ساختار سازمانی(رسمیت، پیچیدگی و تمرکز)با تعهد ...
  • مقیمی، محمد(388 1).سازمان و مدیریت رویکرد پژوهشی. تهران، ترمه. ...
  • Verma, P.K.Measu ring quality management level with reference to ISO9000 ...
  • نمایش کامل مراجع