برون سپاری پیمانه ای پروژه های فن آوری اطلاعات ( مطالعه موردی سیستم اطلاعاتی باشگاه داینامیک مشتریان بانک)

امروزه برون سپاری در حوزه خدمات فن آوری اطلاعات سازمانها نه یک گزینه بلکه یک ضرورت استراتژیک محسوب می شود. هدف از این تحقیق به کار گیری روش برون سپاری پیمانه ای درتوسعه سیستم اطلاعاتی باشگاه داینامیک مشتریان بانک می باشد. جامعه آماری در این تحقیق مدیران و کارشناسان IT بانک می-باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات مصاحبه و پرسشنامه بوده و برای تجزیه تحلیل داده ها از تکنیکهای دلفی و درخت تصمیم گیری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد سیستم اطلاعاتی فوق به 7 پیمانهControl Panel ، ارتباطات، مدیریت مشتری، مدیریت سیستم، مدیریت بازاریابی، روابط عمومی و گزارشها قابل افراز می باشد. همچنین شش معیار پیش نیاز بودن، ترتیب منطقی، فوریت، ریسک کمتر، پرداخت مالی و امکان راه اندازی به عنوان معیارهای برون سپاری پیمانه ها شناسایی گردید. در نهایت پیمانه ها بر اساس معیارهای برون سپاری جهت برون سپاری ارزیابی و رتبه بندی شدند.

کلیدواژه ها:

برون سپاری ، پروژه های سیستم اطلاعاتی ، برون سپاری پیمانه ای ، درخت تصمیم گیری