بررسی اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی در نگرش کار کارکنان (مورد مطالعه شبکه بهداشت و درمان شهرستان بافق)

هدف پژوهش حاضر، بررسی اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کارکنان با استفاده از شیوه های بازاریابی داخلی در شبکهبهداشت و درمان شهرستان بافق بود. روش تحقیق از نوع همبستگی و به لحاظ هدف کاربردی بود که به شکل میدانی انجام شد. جامعهآماری کلیه کارکنانی بودند که در آن اداره فعالیت اداری انجام می دهند که از میان آنان 191 نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخابشدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی (MCIM) کاسیو و همکاران (2010) و لینگز و گرینلی (2005)، پرسشنامه شیوه های بازاریابی داخلی شامل FIC و IIC لینگز و گرینلی (2005) و پرسشنامه نگرش کارکنان (EWA) لینگز و گرینلی (2005) و یو و همکاران (2013) در مقیاس لیکرت و هفت گزینه ای استفاده شد. برای پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار SPSS و تحلیل مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار LISREL انجام گرفت. نتایج حاصل از مدل معادلات ساختاری نشان داد که بین تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی با شیوه های بازاریابی داخلی از جمله ارتباطات داخلی رسمی و ارتباطات داخلی غیررسمی رابطه معنادار و مثبتی وجود دارددر حالی که ارتباطات داخلی رسمی تسهیل کننده ارتباطات داخلی غیر رسمی است. بعلاوه، تعهد مدیریتی نسبت به بازاریابی داخلی وارتباطات داخلی غیررسمی نگرش کار کارکنان را تحت تأثیرقرار می دهد.

کلیدواژه ها:

ارتباطات داخلی رسمی ، ارتباطات داخلی غیررسمی ، تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی ، شیوه های بازاریابی داخلی ، نگرش کار کارکنان