بخش بندی کشورها در بازرگانی خارجی مورد مطالعاتی : سازمان توسعه تجارت ایران

بخشبندی یکی از مباحث مطرح در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است . در این تحقیق داده های صادرات کشورمان در طی 14 سال گذشته مورد بررسی قرار گرفته است و به کمک ابزارهای داده کاوی شباهت رفتار صادرات کشورمان به کشورهای دیگر سنجیده شدهاست . تابع سنجش شباهت رفتار کشورها براساس مفاهیم قواعد انجمنی تعریف گردیده است و براساس این تابع به کمک الگوریتمKmeans خوشه بندی صورت گرفته است، کشورهای مشابه در یک بخش قرار گرفته اند . سپس با استفاده از مدل RFM هر بخش تحلیل شدهاست و سیاستهای بازاریابی مناسب با آن بخش تبیین گردیدهاست

کلیدواژه ها:

بخشبندی مشتریان ، مدیریت ارتباط با مشتری ، خوشهبندی ، دادهکاوی