بررسی اثرات بازاریابی اینترنتی یکپارچه بر عملکرد آنلاین شرکت ها(مطالعه موردی شرکت های نمایه شده در پورتال مرکز توسعه تجارت الکترونیکیاستان کرمانشاه)

بازاریابی اینترنتی از ارکان مهم و فعالیت های حیاتی هر شرکت فعال در فضای مجازی و تجارت الکترونیک به شمار می رود. مسئله ای که شاید برای مدیران و برنامه ریزان شرکت های آنلاین کاملا روشن نیست جایگاه و نقش یکپارچگی بین انواع روشهای بازاریابی اینترتی و همچنین مولفه های شناسایی شده اثرگذار از جمله مدیریت زنجیره تامین، مدیریت دانش ومدیریت ارتباط با مشتری، بر عملکرد شرکت ها می باشد و نیز کدام یک از این متغیرها بیشترین میزان تأثیر را بر عملکرد شرکت خواهد گذاشت؟ و آیا بین این عوامل رابطه و همبستگی وجود دارد یا خیر؟ در همین راستا موضوع تحقیق بررسی اثرات بازاریابی اینترنتی یکپارچه بر عملکرد آنلاین شرکت های نمایه شده در پورتال مرکز توسعه تجارت الکترونیکی استان کرمانشاه در سال 1394 تدوین گردید. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی، با روش توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق عبارت از کلیه مدیران شرکت های دارای نماد اعتماد الکترونیک که در سایت وزارت صنعت، معدن و تجارت دارای مجوز فعالیت بودند. تعداد 75 نفر از مدیران شرکت های مذکور به عنوان نمونه آماری به صورت تصادفی انتخاب شدند و اطلاعات مورد نیاز، از طریق پرسش نامه با طیف هفت مرتبه ای لیکرت جمع آوری شد. داده های جمع آوری شده با نرم افزار آماری آموس، در سطح اطمینان 95 درصد و با استفاده از روش رگرسیون غیرخطی تحلیل شد. شواهد تجربی بدست آمده از آزمون فرضیات حاکی از آن است که بین بازاریابی اینترنتی یکپارچه و عملکرد آنلاینشرکت ها رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. همچنین یکپارچگی در مدیریت دانش ، مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری برعملکرد آنلاین شرکت ها تاثیر مثبت و معنی داری دارد. بین تمامی عوامل همبستگی مثبت وجود دارد و مدیریت ارتباط با مشتری بیشترین اثر را بر عملکرد آنلاین شرکت دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اینترنتی یکپارچه ، مدیریت دانش ، مدیریت زنجیره تأمین ، مدیریت ارتباط با مشتری ، عملکرد آنلاین