بررسی تاثیر توسعه برند را بر وفاداری مشتریان، مورد مطالعه: صنایع غذایی کاله

در سالهای اخیر بسیاری از دانشگاهیان و بازاریابان دریافتهاند که برندها ابزاری کارا برای ایجاد تمایز محصولات و خدمات و در نهایت کسب مزیت رقابتی در بازار هستند. تمایزاتی که میتواند مشهود یا نامشهود و احساسی باشند. هدف پژوهش حاضر بررسی و تبیین تاثیرات تعمیم برند بر وفاداری مشتریان در صنایع غذایی کاله میباشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان محصولات کاله میباشد که تعداد آنها نامحدود هستند و با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری طبق فرمول کوکران 384 نمونه انتخاب میشوند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده که روایی آن را اساتید متخصص تأیید کرده و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ 0.92 بدست آمده است که نشانگر تائید پایایی پرسشنامه مورد نظر میباشد. نهایتاً مجموعه دادهها به کمک نرمافزار LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته شده و نتایج پژوهش نشان دادند که بین ابعاد تعمیم برند و وفاداری مشتریان صنایع کاله غذایی تاثیر مثبت ومعنادار وجود دارد.

کلیدواژه ها:

تعمیم برند ، وفاداری مشتریان ، رضایت مصرف کننده ، مدلیابی معادلات ساختاری