EFQM با رويكرد مديريت دانش - ارائه يك مدل تلفيقي  Fulltext 

[ عبداله آقايي ] - دانشيار دانشگاه صنعتي خواجه نصير الدين طوسي
[ فرزانه كدخدازاده ] - كارشناس ارشد از دانشكده مهندسي صنايع، داشگاه صنعتي خواجه نصير الدين طوسي

خلاصه مقاله:

بشر از ديرباز در پي يافتن روشهايي جهت تسهيل زندگي خود بوده و اين ميل به كمال جويي در ضمير او نهـاده شـده است . از اينرو به طور مداوم در جستجوي كشف مرزهاي تازه اي از علوم بوده و سعي در ارتقاء كيفيت ساخته هاي خويش مي نمايد . بنابراين ارتباط مابين دانش و كيفيت از گذشته بر بشر روشن بوده است . در اين تحقيق سعي بـه ايجـاد مـدل مـديريت كيفيت مديريت دانش شده و از مدل مديريت كيفيت اروپايي , EFQM به عنوان مبنا استفاده شده است . با استفاده ا ز اين مدل پيشنهادي , اجراي مديريت دانش در سازمان همراستا با استراتژي هاي كيفيتي سـازمان بـوده و مي توان كه كيفيت اجراي مديريت دانش در سازمان را مورد بررسي و ارزيابي و خود ارزيابي قرارداد . مدل مذكور بـر پايـه هفت مفهوم شكل يافته است و متشكل از ٩ معيار و ٣٠ زير م عيار مي باشد . همچنين به جهت اطمينان از پوشش يافتن كليه ابعـاد مديريت دانش توسط اين مدل , پوشش يافتن ابعـاد مـديريت دانـش ارائـه شـده توسـط بكمـن ) ), Beckman در هريـك از
معيارهاي تدوين شده مورد بررسي قرارگرفته است .

مديريت دانش , مديريت كيفيت جامع , مدل مديريت كيفيت اروپايي , ارزيابي و خود ارزيابي