ارایه مدل فرایند گری وفاداری مشتریان و زمینه های اثربخشی آن
محل انتشار: هفتمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,318
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC07_006
تاریخ نمایه سازی: 7 خرداد 1389
چکیده مقاله:
بمنظور ایجاد یک تعهد قوی برای خرید مجدد یک محصول برتر در آینده به وسیله سپری از عناصر رقابتی مانند انتخاب قیمت، ارتقای محصول و توسعه عملکرد چند شرکت پیش تاز تولیدی و خدماتی در زمینه وفاداری مشتریان بررسی شده و مشخص گردید که ار آنها از مدل فرایند گرایی موسسه مطالعات و بهره وری آمریکا در طراحی و پیاده سازی فرایند های خود استفاده می نمایند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدعلی شفیعا
عضو هیئت علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
آرنوش شاکری
دانشجوی دکترای مهندسی صنایع
علی صفری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه علم و صنعت ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :