یافتن الگوی بهینه خرید براساس پویایی رفتار مشتری

باتوجه به توسعه روزافزون پایگاه های داده درمیان کسب وکارهای تجاری ضرورت استخدام دانشی که درزمینه مدیریت ارتباط با مشتری راهگشا باشد به شدت احساس می شود یک دسته از چنین داده هایی اطلاعات خریدهای مشتریان یا داده های تراکنشی است باتوجه به پویایی که دررفتار خرید مشتریان دیده میشود دراین مقاله رویکردی ارایه شده تا بتوان الگوهای مناسبی ازاین رفتار پویا استخراج کرد بدین منظور رفتار مشتری به وسیله زنجیره مارکف مدل شد با این فرض که خریدهای اخیر مشتری وضعیت یا حالت مشتری را نشان میدهد سپس به کمک روش ماکزیمم درست نمایی احتمالات گذار تخمین زده شد بعد ازآن با استفادها ز الگوریتم ارزشیابی سیاست درفرایند تصمیم مارکف پرارزش ترین وضعیت ها شناسایی شد که درواقع الگویی است بهینه از خریدهای ممکن درچنددوره متوالی چنین مفهومی برای اولین بار دراین مقاله ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

رفتار پویای مشتری ، الگوی بهینه خرید ، زنجیر مارکف ، فرایند تصمیم مارکف ، داده های تراکنشی