ارائه رویکرد ترکیبی QFD-DEA به منظور اولویت بندی پروژه های بهبود تعالی سازمانی در سازمان های با فناوری پیشرفته

مدلهای تعالی طی فرایند خودارزیابی، به یک بازنگری منظم و جامع از فعالیتهای سازمان میپردازند و با ارائه راهکارهایی در قالب پروژه های بهبود به سازمان ها کمک مینمایند که همواره در مسیر تعالی حرکت کنند. زیاد بودن تعداد پروژه های بهبود از یک طرف و محدودیت منابع از طرف دیگر سازمان را با این سوال مواجه میسازد که از میان یک مجموعه تعریف شده از پروژه های بهبود کدام یک را انتخاب و اجرا نماید تا با تخصیص منابع کمتر، دستاوردهای بالاتری برای سازمان ایجاد شود.این پژوهش با هدف ارائه رویکردی مناسب برای اولویت بندی پروژه های بهبود مدل تعالی در سازمان های با فناوری پیشرفته انجام شده است و بر اساس مدل مفهومی خانه تعالی (HOE) اثربخشی پروژه های مختلف در دستیابی به نیازهای تعالی سازمان را مورد سنجش قرار می دهد. استفاده از تحلیل پوششی داده ها (DEA) در کنار گسترش عملکرد کیفیت (QFD) و بکارگیری رویکردترکیبی QFD-DEA این اطمینان را می دهد که علاوه بر اثربخشی، به کارایی پروژه ها در مصرف منابع نیز توجه شود و در نهایت ترکیبی این رویکرد ترکیبی پروژه هایی با کارایی بالاتر و اثربخشی بیشتر را به عنوان پروژه های ارجح معرفی نماید. این رویکرد می تواند به عنوان روشی مکمل، پس از اجرای ارزیابیهای دوره ای مدل های تعالی در سازمان های مختلف مورد استفاده قرار گیرد. کارکردهای رویکرد ارائه شده، در صنایع با فناوری پیشرفته کشور و توسط داده های مربوط به پروژه های بهبود مورد آزمون و تایید قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

پروژه های بهبود ، مدل تعالی صنایع با فناوری پیشرفته ، گسترش عملکرد کیفیت (QFD) ، تحلیل پوششی داده ها (DEA)