مدیریت دانش، تعاریف ،مفاهیم، مدل ها ونقش دانش درسازمان تامین اجتماعی

درعصری که آن را عصردانش می نامید دانش بیشترین ارزش را درسازمان ها دارد و موفقیت سازمان ها درقرن حاضرباتوجه به بازارهایی که هرروزرقابتی تر میشوند منوط به استفاده ازدانشی است که سامزان ها و موسسات درفرایندهای کلیدی خود بدان نیازدارند دراین میان سازمان هایی که درجه بالایی ازخلاقیت و عملکرد کاری دارند دانش خود رابصورت اثربخشی مدیریت می کنند باید به این اذعان داشت که دانش رسمی الگوها قوانین برنامه ها و رویه ها ماهرتها و تجربه افراد می باشد درفرایند و چرخه دانش آنچه ازهمه مهمتر است خلق دانش جدید می باشد که خلاقیت و نوع اوری را دراین عصر عصرانفجار اطلاعات برای سازمان های یادگیرنده به ارمغان اورد درامتداد خلق دانش جدید خلاقیت ونواوری درسازمان ها متولد شده و باعث میشود تاکیفیت خدمات بطور مستمر افزایش یابد و این رضایت ارباب رجوع و مشتریان را به همراه خواهد داشت دراین مقاله سعی شده تا مفاهیم و تعاریف و مدلهای مدیریت دانش جمع اوری و مزایا و محدودیت های دانش بیان گردد همچنین جایگاه دانش و علم نیز ازمنظر ایات و روایت تشریح گردیده است

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، کیفیت خدمات ، نوآوری ، رضایت ارباب رجوع