ابزارها و چالش های بهینه سازی فناوری اطلاعات و مدیریت دانش

با توجه به گسترش روزافزون کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان ها، استفاده از آن برای مدیریت دانش نیز رو به افزایش است و به فناوری های مانند شبکه های سطح محل، اینترانت، اینترنت ، ایمیل، پایگاه های اطلاعاتی سازمان و ....همگی نقش مؤثری در مدیریت دانش ایفا کرده اند گفته از سوی دیگر قابلیت دسترسی بیشتر، ارائه نرم افزارهای پیشرفته تر و کاهش هزینه ها و استقرار تجهیزات رایانه، نقش پشتیبان فناوری اطلاعات برای مدیریت دانش را بیش از پیش نمود و پیشرفت های قابل توجهی در رفتار هوشمندانه و مبتنی بر دانش سازمان ها و افراد آن ها بوجود خواهد آورد. آنچه در فناوری اطلاعات مهم است (تفکر اطلاعات گرا) یا تفکری است که از مجموعه ای از اطلاعات مفید و موثق تشکیل شده است. عبارت دیگر آنچه اطلاعات تولید می کند فکر انسان خردمند است نه ابزار. فناوری اطلاعات بیشترین سهم را در مدیریت دانش داشته است به طوری که پشت همه فعالیت های مدیریت دانش، فناوری اطلاعات نهفته است. اما فناوری اطلاعات تنها مؤلفه مدیریت دانش نیست بلکه مؤلفه هایی نظیر تحول ساختار سازمانی و فرایند تصمیم گیری نیست از دیگر اجزای مدیریت دانش به شمار می رود. بیشتر تجزیه و تحلیل ها بر این است که پیدایش فناوری های مانند اینترنت و سیستم های مبتنی بر دانش، توزیع دانش و اجرای مدیریت دانش را تسهیل می کنند اما این نگرش نیز وجود دارد که فناوری های مزبور در باغ زد به دانش و مدیریت دانش هستند و فقط موجب انباشت اطلاعات می شوند نه دانش . بنابراین مدیریت دانش با مشکلات مبهم و غیر روشمند روبه روست که تعریف و محدوده مشخصی ندارد. هدف از مقاله حاضر، بیان نقش و کاربرد ابزارهای فناورانه نوین برای بهینه سازی مدیریت دانش از قبیل اینترانت، پایگاه های اطلاعات سازمانی و ....، ادامه نمونه هایی از به کارگیری فناوری اطلاعات در پیشبرد مدیریت دانش در ایران و کشورهای دیگر و بیان تاثیرهای مطلوب و احتمالاً ناکارآمد این ابزارها در مدیریت دانش می باشد .

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، فناوری اطلاعات ، چالش های مدیریت دانش ، ابزارهای مدیریت دانش