نقش ارتباطات موثر در کاهش مقاومت کارکنان در برابر تغییرات سازمانی با استفاده از رهیافت تئوری بازی

امروزه ارتباطات و مباحث مربوط به آن بعنوان یکی از دلایل شکست پروژه های تغییر شناسایی شده است. ارتباطات می تواند از طریق ایجاد انگیزش درونی به کاهش مقاومت کارکنان در برابر تغییرات منجر گردد. این تحقیق با ارائه مدلی از نظریه بازیها نقش کانال های ارتباطی موثر در سازمان را بر کارکنانی که به دلایل مختلف در برابر تغییرات سازمانی از خود مقاومت نشان می دهند را بررسی نماید. در این مدل مدیر با تصمیم گیری در مورد انواع خاص از کانال های ارتباطی می تواند مقاومت کارکنان را در برابر تغییرکاهش دهد که مستلزم صرف هزینه برای سازمان خواهد بود. در مقابل مدیر می تواند بدون در نظر گرفتن این کانال های ارتباطی اقدامی نسبت به مقاومت کارکنان انجام دهد که باز هم متحمل هزینههایی خواهد شد. بازیکنان یعنی مدیر و کارکنان مقاوم در تعامل با یکدیگر قرار دارند. مدیر به دنبال یافتن یک استراتژی از میان استراتژیهای ممکن خود است که با حداقل پرداخت هزینه مقاومت کارکنان در برابر تغییر را حداقل و بهروری سازمان را حداکثر نماید. در این مدل انتخاب انواع کانالهای ارتباطی موثر و مقاومت کارکنان، تابع هدف هر بازیکن و در نهایت استراتژی بهینه مدیر نسبت به استراتژیهای طرفین بازی و پارامتر های مدل به دست آورده شده است.

کلیدواژه ها:

کانال ارتباطی ، مقاومت کارکنان ، تئوری بازی ها ، بازی ایستا ، تعادل نش ، استراتژی بازیکنان