عوامل موثر بر نگرش مصرف كننده داخلي در انتخاب خطوط هوايي  Fulltext 

[ فاطمه ياوري گهر ] - دانشجوي دكتري مديريت بازرگاني دانشگاه علامه طباطبايي

خلاصه مقاله:

ِرفتار مصرفي مصرف كننده تحت تأثير عواملي نظير : عوامل فرهنگي، عوامل اجتماعي، عوامل شخصي و عوامل روانشناختي قرار مي گيرد . پژوهش حاضر با تأكيد بر عوامل روانشناختي سعي در بررسي عوامل مؤثر بر رفتار مصرف كنندة داخلي در انتخاب خطوط هوايي ( خطوط هوايي امارات و ايران اير به مقصد دوبي ) بطور اعم و سنجش نگرش مصرف كنندگان داخلي نسبت به اين دو خط هوايي، بطور اخص را دارد . پس از انجام تجزيه و تحليل هاي مربوطه، با استفاده از روش ميانگين اين نتيجه حاصل شد كه از حيث امنيت پرواز، مديريت پرواز، ساعات پرواز مناسب، تعدد ساعات پرواز، ارائة خدمات در طول پرواز و ارائة تخفيف، بطور متوسط نگرش مسافرين ايراني به هواپيمايي امارات در مقايسه با هواپيمايي ايران اير، مثبت تر است . و در مورد ويژگي قيمت نگرش مسافرين ايراني نسبت به هواپيمايي امارات و ايران اير يكسان است . و نهايتاً بطور متوسط نگرش مسافرين ايراني به هواپيمايي امارات در مقايسه با هواپيمايي ايران اير، مثبت تر است .

رفتار مصرف كننده، نگرش ، نگرش نسبت به پديده، نگرش نسبت به رفتار