عوامل تاثيرگذار بر رفتارمصرف كننده در محيط Online خاطره سازي در اينترنت  Fulltext 

[ عطيه بطحايي ] - كارشناس ارشد مديريت بازاريابي بين الملل – دانشگاه شهيد بهشتي
[ احمد روستا ] - استاديار دانشكده مديريت و حسابداري – دانشگاه شهيد بهشتي

خلاصه مقاله:

رفتار خريد مصرف كنندگان همواره به عنوان يكي از سرفصل هاي مهم در بازاريابي قلمداد مي شود و چندين دهه است كه مطالعات عميقي در اين حوزه انجام گرفته است . درك مكانيزم هاي خريد مجازي و رفتار مصرف كننده در محيط اينترنت، يكي از اولويتها براي كليه شركتهايي است كه قصد ورود به رقابت، توسعه فعاليتهاي خود و حضور در بازار مجازي را دارند . علاوه بر آن، اين موضوع مورد توجه محققان عرصه بازاريابي است؛ شاخص اين توجه تعداد مقالاتي است كه در اين حوزه همه ساله در دانشگاهها و مجلات تخصصي بازاريابي منتشر مي گردد . از آنحا كه وب سايت شركت ها امروزه به عنوان سكوي مواجهه سازمان و مشتريان خود عمل مي كند،تمركز اين مقاله بر شناسايي و طبقه بندي اجزاء موثردر خلق تجربه اي چشمگير و خاطره اي به ياد ماندني در ذهن فرد است و به عبارت ديگر ابزارهاي بازاريابي تحت كنترل بازاريابان كه مي توانند تاثيرگذار بر رفتار مصرف كننده در محيط اينترنت و شكل دهنده در طول تعامل مجازي با سازمانها باشند . اين مطالعه حاصل بررسي 48 مقاله دانشگاهي است كه از ميان تعداد بسيار زيادي از مقالات و نوشته هاي مرتبط با رفتار خريداران در محيط اينترنت انتخاب گرديده است . معيارهاي انتخاب اين مقالات تمركز و تاكيد آنها بر مطالعات به عمل آمده در مورد عوامل قابل كنترل ( و تحت اختيار بازاريابان در محيط اينترنت ) تاثيرگذار بر فرايند تصميم گيري كاربران است .

رفتار مصرف كننده، معيارهاي محتوايي ، معيارهاي روانشناختي ، معيارهاي عملكردي