اولویت بندی تامین کنندگان قطعات خودرو و حفظ مشتریان با استفاده از تکنیکهای تصمیم گیری چند معیاره
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,504
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMMC04_028
تاریخ نمایه سازی: 19 مرداد 1389
چکیده مقاله:
امروزه سازمانها برای حفظ بقا و موقعیت رقابتی خود در بازارهای اشباع شده و جلب رضایت مشتریان پرتوقع تر از همیشه خود نیازمند سیستم جامعی هستند تا بتواند نیازها و انتظارات متنوع مشتریان را که پیرامون محورهای کاهش قیمت، تحویل به موقع کمیت و تنوع و نوآوری می باشند را تامین نماید برای رسیدن به این مهم در بازارهای رقابتی امروز مشارکت و همکاری بلندمدت با تامین کنندگان توانمند و دلسوز و وفادار از اهمیت ویژه ای برخوردار است پاسخ سریع و جلب رضایت و برآورده ساختن نیازهای مشتریان باعث افزایش وابستگی انها به سازمان ها می گردد بنابراین رسیدن به وفاداری مشتری که هدف نهایی CRMا ست در گرو هماهنگی و مدیریت کلیه خرده سیستمهای تولید و توزیع و تدارکات سازمان می باشد نظریه توجه اقتصاد ایران به صنعت خودرو و رشد سریع این صنعت درایران و و جود رقبای دخلی و احتمال ظهور رقبای خارجی برای حفظ موقعیت رقابتی در بازار و جلب مشتریان وفادار سنجش عملکرد و انتخاب و ارتقا سازندگان قطعات با شاخصهای رقابتی و شناسایی و بهبود نقاط ضعف آنها لازم و ضروری به نظر می رسد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد همتی
استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان
مریم قرایی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
سکینه دیانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :